Проблемы с поставкой портала для камина - нарушения договорных условий и затруднения с оценкой комплектности

Здравствуйте Виктория

Нарушено обязательство по дкп согласно ст.479 ГК

Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно

Следовательно имеет место нарушение договора

В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

Здравствуйте, Виктория! Согласно ст.478 ГК РФ:

1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.479 ГК РФ:

1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Таким образом можно предъявить продавцу нарушение требований о комплектности товара. И если положен портал в сборе 1 шт., то тот факт, что они его не собрали - ошибка продавца. И Вы как потребитель вправе согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предъявить требование устранения недостатка товара, т.к. привезли не то, что заказывали. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Да должны предоставить документ о комплектности доставленного товара, если нет сборки, значит следует проверить комплектность доставленого товара.

ГК РФ Статья 478. Комплектность товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Здравствуйте, Виктория!

Да, вы абсолютно правы, если Вам привезли портал в разобранном виде, то должны были указать конкретные комплектующие на него, для того, чтобы вы могли проверить комплектность товара.

На это прямо указывает статья 478 ГК РФ,

1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Получается, что продавец (исполнитель) нарушил условия договора и вы теперь вправе требовать НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ:

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

-соразмерного уменьшения покупной цены;

- доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Направляйте ПИСЬМЕННУЮ претензию, в случае отказа, вы можете смело обращаться в суд.

На претензию должны отреагировать в течение 10-ти дней.

Всех благ Вам!