Как вернуть деньги после автоматического списания с карты без согласия - опыт обращения в службу поддержки и результаты.

Вопрос №17853284 из г. Благовещенск
опубликован 06.10.2020, 08:39

Куда обратиться с жалобой на автоматическое списание денег с карты без моего согласия. Ситуация такая, я один раз оплатила за пользование программой в течении одного месяца, после окончания срока с меня автоматически сняли с карты деньги, я написала претензию в службу поддержки, мне сказали написать заявление в свободной форме, приложить чек об оплате и отправить по электронной почте. Так же мне написали что заявление рассмотрят в течении 25 дней, срок прошёл, служба поддержки не отвечает на мои сообщения, деньги так и не вернули.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

СРОЧНО! сделать всё!

1) жалоба (претензия) в банк-все подробно описываете, заявляете требование!

2) жалоба (претензия) в прокуратуру, Роспотребнадщзор;

3) зайдите на сайт ИП (исполнительных производств) и узнайте нет оли в отношении вас ИП-если есть, то тогда надо обратиться к судебному приставу и ознакомиться сделом по исполнительному производству...

06.10.2020, 08:44

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Курбанова Алёна Петровна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 2739 отзывов

Здравствуйте Татьяна!

При первой оплате, скорее всего, вы поставили галочку на сохранение данных карты. Для начала бы изучить под чем Вы подписались, когда оплачивали пользование программой.

Если на претензию Вам не отвечают, придется готовить иск в суд. Если сумма этого стоит.

06.10.2020, 08:42

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Владимир

4.8 17718 отзывов

Татьяна, закажите перевыпуск карты. А по возврату денег выставляйте официально (заказным письмом) претензию и дайте срок на возврат. При неисполнении-подавайте иск в суд.

06.10.2020, 08:43

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста