Как вернуть деньги после автоматического списания с карты без согласия - опыт обращения в службу поддержки и результаты.

Вопрос №17853284
06.10.2020, 08:39 • г. Благовещенск

Куда обратиться с жалобой на автоматическое списание денег с карты без моего согласия. Ситуация такая, я один раз оплатила за пользование программой в течении одного месяца, после окончания срока с меня автоматически сняли с карты деньги, я написала претензию в службу поддержки, мне сказали написать заявление в свободной форме, приложить чек об оплате и отправить по электронной почте. Так же мне написали что заявление рассмотрят в течении 25 дней, срок прошёл, служба поддержки не отвечает на мои сообщения, деньги так и не вернули.

Читать ответы (3)

Заявление в свободной форме
Куда обратиться с жалобой
Списание денег с карты

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Курбанова А. П. 4.8

06.10.2020, 08:42,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте Татьяна!

При первой оплате, скорее всего, вы поставили галочку на сохранение данных карты. Для начала бы изучить под чем Вы подписались, когда оплачивали пользование программой.

Если на претензию Вам не отвечают, придется готовить иск в суд. Если сумма этого стоит.

Спросить юриста

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

06.10.2020, 08:43,

г. Владимир

Татьяна, закажите перевыпуск карты. А по возврату денег выставляйте официально (заказным письмом) претензию и дайте срок на возврат. При неисполнении-подавайте иск в суд.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Адвокат

Васина Т.Б. 4.8

06.10.2020, 08:44,

г. Самара

СРОЧНО! сделать всё!

1) жалоба (претензия) в банк-все подробно описываете, заявляете требование!

2) жалоба (претензия) в прокуратуру, Роспотребнадщзор;

3) зайдите на сайт ИП (исполнительных производств) и узнайте нет оли в отношении вас ИП-если есть, то тогда надо обратиться к судебному приставу и ознакомиться сделом по исполнительному производству...

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59