Претензия на неработающую морозильную камеру нового холодильника Ноу Фрост - конфликт прав потребителя и магазина.

Вопрос №17964472 из г. Симферополь
опубликован 10.11.2020, 21:59

Как уже писал, купил холодильник Ноу Фрост. Морозильная камера не работает. Через три дня после покупки отправил в магазин претензию. Сегодня позвонили из магазина, сказали, что получили претензию, и готовы отправить холодильник на проверку качества товара, а это до 20 дней. Ответил им, что согласно Закона РФ "О защите прав потребителя", при требовании расторгнуть договор купли-продажи, деньги мне должны вернуть через 10 дней (ст.22), о какой проверке и каких 20 днях тогда речь. Пригрозил судом. Получил ответ, что если не разбираюсь в законах, и не надо учить других. Что дальше? Прав ли я? Спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хорбина Юлия Александровна

Юрист Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзыва

Здравствуйте.

В вашем случае речь идёт о возврате товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, доказать данный факт возможно только путём проведения экспертизы, что Вам и предлагают сделать. По итогам экспертизы если подтвердится брак, Вам обязаны возвратить уплаченные денежные средства за некачественный товар.

А 10 дней это срок рассмотрения продавцом вашего к нему письменного обращения.

10.11.2020, 22:14

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Седнева Анастасия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

5.0 10 отзывов

Добрый вечер. Данные требования относятся к общему порядку, а возврат техники является исключением из этого правила, поскольку Постановлением правительства № 55 утвержден перечень товаров, вернуть которые можно только при наличии подтверждённого заводского брака. Таким образом, магазин действует в рамках законодательства. Далее, при установлении заводского брака, Вы вправе требовать возврат денежных средств.

10.11.2020, 22:13

Спросить юриста