Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с AliExpress - заказ заморожен, деньги не возвращаются, что делать?

Вопрос №18022914 из г. Мурманск
опубликован 28.11.2020, 21:54

Аиэкспресс перевел мой заказ в разряд,, замороженный,, после того как я написал в банк просьбу о принудительном возврате средств. Банк без согласия получателя,,YM*ALIEXPRESS,, спор открыть не могу, нет клавиши,, открыть спор,, товар не получал и он вернулся на склад продавцу служба поддержки шлет одинаковые отписки,, ждите решения,, без конкретной даты. И так более 2 месяцев. Что делать? Подал бы в суд, но на кого заявлять?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Ну так кто виноват, что у Вас клавиша не работает, и Вы не можете "открыть спор" на сайте Али Экспресс? АлиЭкспресс прекрасно возвращает деньги, в случае, если товар не доставлен или не получен.... В отличии от многих наших продавцов, - Али Экспресс упрекнуть не в чем. Они дорожат своей репутацией и всегда решают проблемы... И причем тут Банк? Банк точно Вам ничего не должен и не вернет... и суд Вам здесь не поможет. Потому как, если и подавать в суд, то в Китай... Иск подается по месту нахождения Ответчика...

А всего лишь нужно починнить вашу клавишу или войти с другого компьютера, Сами себе проблемы создали из ничего...

28.11.2020, 22:25

Ваш ответ мне непонятен.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Бударагин Александр Александрович

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.1 4696 отзывов

Сумма спора большая?

28.11.2020, 22:00

Спросить юриста

Дмитрий-Константин ♫, Специалист IT

Пользователь

4.2 3629 отзывов

Вначале вопрос: зачем писали в банк?

Если проблемы в с продавцом, арбитраж АЛИ неплохо их решает. В чём изначально была проблема?

28.11.2020, 22:01

Спросить юриста

Павел иванович

Автор вопроса

0 отзывов

Сумма спора 31000.

ранее один раз была подобная ситуация но банк был Тинькофф, и быстро все разрулил, не то что эти сберовские козлы, одни отписки.

Кнопку,, открыть спор,, убрал алиэкспресс. При замороженном заказе они так делают (слова службы поддержки).

изначально была проблема в том что наш магаз,,220 вольт,, при моем 6 кратном отказе снова возобновлял заказ и отправил его. служба поддержки предложила не получать его. потом включили дурака и все свалили на систему.

28.11.2020, 23:34

Спросить юриста

Каневский Сергей Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.7 723 отзывa

Добрый день,

Очевидно вопрос к банку. Что они там два месяца выясняют. Пишите официальную претензию. По общему правилу согласно ст.22 и ст.31 Закона о защите прав потребителей срок удовлетворения обоснованных требований - 10 дней с даты обращения с претензией. Могут быть нюансы в зависимости от характера требований.

С уважением,

28.11.2020, 23:40

Спросить юриста