Проблемы с AliExpress - заказ заморожен, деньги не возвращаются, что делать?

Question

Аиэкспресс перевел мой заказ в разряд,, замороженный,, после того как я написал в банк просьбу о принудительном возврате средств. Банк без согласия получателя,,YM*ALIEXPRESS,, спор открыть не могу, нет клавиши,, открыть спор,, товар не получал и он вернулся на склад продавцу служба поддержки шлет одинаковые отписки,, ждите решения,, без конкретной даты. И так более 2 месяцев. Что делать? Подал бы в суд, но на кого заявлять?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Ну так кто виноват, что у Вас клавиша не работает, и Вы не можете "открыть спор" на сайте Али Экспресс? АлиЭкспресс прекрасно возвращает деньги, в случае, если товар не доставлен или не получен.... В отличии от многих наших продавцов, - Али Экспресс упрекнуть не в чем. Они дорожат своей репутацией и всегда решают проблемы... И причем тут Банк? Банк точно Вам ничего не должен и не вернет... и суд Вам здесь не поможет. Потому как, если и подавать в суд, то в Китай... Иск подается по месту нахождения Ответчика...

А всего лишь нужно починнить вашу клавишу или войти с другого компьютера, Сами себе проблемы создали из ничего...

Бударагин Александр Александрович · Answer

Сумма спора большая?

Дмитрий-Константин ♫, Специалист IT · Answer

Вначале вопрос: зачем писали в банк?
Если проблемы в с продавцом, арбитраж АЛИ неплохо их решает. В чём изначально была проблема?

Павел иванович · Answer

Сумма спора 31000.
 ранее один раз была подобная ситуация но банк был Тинькофф, и быстро все разрулил, не то что эти сберовские козлы, одни отписки. 
Кнопку,, открыть спор,, убрал алиэкспресс. При замороженном заказе они так делают (слова службы поддержки).
изначально была проблема в том что наш магаз,,220 вольт,, при моем 6 кратном отказе снова возобновлял заказ и отправил его. служба поддержки предложила не получать его. потом включили дурака и все свалили на систему.

Проблемы с AliExpress - заказ заморожен, деньги не возвращаются, что делать?

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой на Aliexpress - задержки, споры и ограничения прав потребителя

AliExpress не доставила мой товар и не вернула деньги - утерянный трек номер и просроченный срок решения спора

Возможность возврата денег после отказа получателя - к кому обращаться и каким образом?

Интернет-магазин - поддержка предлагает отказаться от поврежденного товара и отменяет заказ без согласия клиента

Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен

Как получить контакты получателя ошибочного перевода в Сбербанк?

Проблемы с возвратом товара через службу доставки - что делать и как получить деньги обратно?

Почти месяц без отправки - можно ли получить неустойку с продавца и как правильно оформить возврат?

Проблема с возвратом денег за отмененный заказ на Авито - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59