Покупатель требует возврата денег после претензии по поводу дефектного постельного белья - действия и правомерность
Вопрос №1803042
из г. Волгоград
опубликован 03.07.2012, 14:12
опубликован 03.07.2012, 14:12
Покупатель приобрел в моей торговой точке комплект постельного белья. Через 2 недели он вручил продавцу на торговой точке письменную претензию, в которой изложил, что после первой стирки комплект полинял и на нем образовались дырки, и он требует возврата денег. При этом покупатель отказался оставить комплект постельного белья, мотивируя это тем, что мы специально с ним что-то сделаем. Я написал ответ на претензию, в котором просил произвести возврат комплекта с целью изучения выявленных недостатков, а в случае возникновения спора о причинах их возникновения оставляю за собой право провести независимую экспертизу в соответствии с законом. Но товар мне возвращен не был, покупатель сам провел экспертизу, не уведомив меня и не ознакомив с результатами, обратился в мировой суд. Фактически, с недостатками товара я ознакомился только в суде. Правомерны ли действия покупателя? И должен ли он был мне передать товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вполне правомерны. Вот теперь можете произвести свою экспертизу. При возникновении разных заключений и будет "рожден" спор и правах потребителя.
03.07.2012, 16:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 641
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 706
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Каким образом мне защитить свои права в суде, на что делать упор?
Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?
Как вернуть сопутствующий товар при покупке в рамках акции без возврата всего комплекта?
Покупатель требует возврат денег после нескольких ремонтов телевизора - как быть продавцу?
Возврат денег при покупке через агента без наличности - что делать, если покупатель требует возмещение только наличными?
Суд отказал в возврате денежных средств за некачественный товар, несмотря на его возврат и прием покупателем
При этом покупатель сказал, что стирал его не при 40 (как написано на у паковке), а при 50 градусах с другими вещами.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут