Покупатель требует возврата денег после претензии по поводу дефектного постельного белья - действия и правомерность
Вопрос №1803042
из г. Волгоград
опубликован 03.07.2012, 14:12
опубликован 03.07.2012, 14:12
Покупатель приобрел в моей торговой точке комплект постельного белья. Через 2 недели он вручил продавцу на торговой точке письменную претензию, в которой изложил, что после первой стирки комплект полинял и на нем образовались дырки, и он требует возврата денег. При этом покупатель отказался оставить комплект постельного белья, мотивируя это тем, что мы специально с ним что-то сделаем. Я написал ответ на претензию, в котором просил произвести возврат комплекта с целью изучения выявленных недостатков, а в случае возникновения спора о причинах их возникновения оставляю за собой право провести независимую экспертизу в соответствии с законом. Но товар мне возвращен не был, покупатель сам провел экспертизу, не уведомив меня и не ознакомив с результатами, обратился в мировой суд. Фактически, с недостатками товара я ознакомился только в суде. Правомерны ли действия покупателя? И должен ли он был мне передать товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вполне правомерны. Вот теперь можете произвести свою экспертизу. При возникновении разных заключений и будет "рожден" спор и правах потребителя.
03.07.2012, 16:00
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 905
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 243
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Каким образом мне защитить свои права в суде, на что делать упор?
Как обеспечить законность возвращения денег поставщику, если покупатель просит вернуть товар в качестве аванса?
Как вернуть сопутствующий товар при покупке в рамках акции без возврата всего комплекта?
Покупатель требует возврат денег после нескольких ремонтов телевизора - как быть продавцу?
Возврат денег при покупке через агента без наличности - что делать, если покупатель требует возмещение только наличными?
Суд отказал в возврате денежных средств за некачественный товар, несмотря на его возврат и прием покупателем
При этом покупатель сказал, что стирал его не при 40 (как написано на у паковке), а при 50 градусах с другими вещами.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут