Как решить проблему, если введение филлера в губы не удалось, а клиника отказывается вернуть деньги.

Арина, добрый вечер

Ваши права грубо нарушены

Никакой "выкачки" обратно у Вас не могут требовать.

Рекомендую написать ЮРИДИЧЕСКИ ГРАМОТНОЕ ТРЕБОВАНИЕ исполнителю услуги о возврате средств.

При отказе - обратиться в суд с требованием вернуть деньги и возместить Вам ущерб!

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если представители салона отказываются возвращать деньги: соберите доказательства; сохраните договор, чек, зафиксируйте внешность после процедуры на фото или видео, напишите претензию ссылаясь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" и

ст.19 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

- не помешает обратиться к независимому врачу и сделать заключение о состоянии той части тела, где была проведена процедура.

Когда претензия составлена, необходимо направить ее исполнителю услуги заказным письмом с уведомлением о вручении либо передать лично. При личной подаче нужно принести два экземпляра, на одном из них принимающая сторона должна поставить входящий номер и дату. Срок для рассмотрения — 10 дней.

Если ваши требования не хотят удовлетворять или ответа вообще не поступило стоит обратиться в суд.

Для начала советую зафиксировать результат выполненной услуги посредством фото-видео съемки.

Обращайтесь в косметологическую клинику с письменной претензией, указав одно из требований, перечисленных в статье 29 Закона "О защите прав потребителей".