Банк списал деньги с карты, но не выдал их - куда обращаться и как доказать свою правоту?
Вопрос №18199263
из г. Москва
опубликован 04.02.2021, 22:42
опубликован 04.02.2021, 22:42
Банкомат не выдал деньги, но с карты они списались. Банк говорит, что деньги были получены следующим пользователем, обращайтесь в полицию. Правомерно ли действует банк и примет ли заявление полиция если видео скорее всего отсутствует так как заявление рассматривали пару недель?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. А вы в банк претензию писали официальную. Надо написать Если все как вы говорите, то вам вернут деньги. У меня банкомат один раз " съел" 10 000 руб. После претензии, деньги мне зачислили. Дело в том, что у самих девочек, которые сидят в банке, нет доступа к камере. Видео идет на сервер. Поэтому они и проверить не могут.
05.02.2021, 01:54
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?
04.02.2021, 22:45
Оксана, безусловно неправомерно. Полиция обязана принять Ваше заВершение и провести проверку.
04.02.2021, 22:49
Снимали 20 тыс. рублей
Будет ли эта проверка со стороны полиции если нет видео? Могут ли в банке дать мне это видео если оно ещё не стёрто?
04.02.2021, 22:57
Нет, вам могут не дать, а вот полиции после открытия уголовного дела дадут как миленькие. Видео стереть они не смогут - оно обязано храниться у них в дата-центре в течение 3 лет минимум.
Так в заявлении прямо и надо указать и про видео и про то, что они вам его не дают (или могут не дать).
Также можно подать жалобу руководству банка, а также в ЦБ РФ.
04.02.2021, 22:58
Простым языком объясню вам) идите в полицию и пишите заявление) во первых заявление обязаны принять, во вторых видео есть а в третьих полиция с радостью возьмется за это дело так как найти подозреваемого будет очень легко)
04.02.2021, 23:38
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Банкомат списал деньги, но не выдал - что делать и кому обратиться?
Отказ банка в возврате средств после неудачной операции в банкомате
Проблема с снятием денежных средств с Карты Россельхоз банка в банкомате Бинбанка - деньги списаны, но не выданы.
Ответственность ПАО - возможно ли привлечение оператора связи к уголовной ответственности в случае предоставления
Жалоба на банк - неверная информация на банкомате и отказ в предоставлении видеозаписи
Украдены деньги с карты - Как отследить ход расследования?
Пропавшие деньги после неудачной операции в банкомате - права клиента и сроки возврата
Проблемы с банкоматом - снятие недостаточной суммы, отказ в предоставлении видео и необходимость обращения в полицию
Проблема с снятием денег с банкомата - списались, но не получены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут