Как вернуть деньги за виртуальную карту после просрочки активации - юридические аспекты и возможные действия

Вопрос №18238060 из г. Москва
опубликован 17.02.2021, 16:53

Муж подарил виртуальную карту на 5 тыс. Мне в смс пришел код, который нужно было активировать в теч 1 месяца. Я просрочила на 2 недели, и компания говорит, что теперь деньги сгорели, ч то это прописано в договоре. Как такое возможно-товары и услуги не были оказаны, даже товар можно вернуть любой, а тут.. Как мужу вернуть средства? Что возможно сделать? Под какое действие закона попадает данный момент?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Ирина Валентиновна

Юрист Москва

4.8 40 отзывов

Добрый день,

советую Вам написать претензию компании, продавшей Вам виртуальную карту. Сошлитесь в претензии на то, что Определением Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N 57-КГ 15-7 продажа "подарочных карт" регулируется законом о защите прав потребителей и сумма, указанная в карте, является АВАНСОМ.

Товар Вам передан не был, услуги оказаны не были. В связи с чем Вы требуете вернуть Вам аванс за них в счет возврата средств за подарочную карту.

В случае окончания срока действия подарочной карты, денежные средства не могут удерживаться продавцом и подлежат возврату как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

В случае отказа в удовлетворении Вашей претензии Вы можете обратиться в суд, а также написать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении компанией прав потребителей.

17.02.2021, 18:51

Спасибо за грамотный развёрнутый ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 421. Свобода договора

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22161 отзыв

В силу ст. 421 ГК РФ в России действует принцип свободы договора. Скачайте условия выдачи этой карты или запросите копию письменного договора. Если срок действия установлен договором действительно в один месяц, то ничего не поделаешь.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

17.02.2021, 17:19

Неверный ответ

Спросить юриста