Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Яна

Задано вопросов 52, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 19.02.2021, 16:49

Как защитить себя при отказе магазина выполнить мелкооптовый заказ на авито?

Вопрос №18244606 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.02.2021, 16:49

Д.д! Сделала заказ на авито по мелкооптовому заказу на 10000 руб на доставку постельного белья, оплатила 50% процентов стоимости. Реальный большой магазин, деньги перевела на номер карты. Два раза сроки переносились, причём приходилось писать самой, чтобы об этом узнать. Итог - выслышала много всего приятного в свой адрес и раздражительный отказ выполнять заказ из-за моей "отвратительного неадекватного менталитета" и непонимания их форс-мажора, когда я просто выразила удивление, почему нельзя предупредить заранее о том что доставки не будет. Хотят насильно вернуть предоплату, но мне нужен мой заказ. Чеков, бумаг на оплату никаких нет, только переписка и голосовые соощения крайне недовольного менеджера. Есть ли статьи законов, по которым я могу защитить себя как потребителя в этой ситуации? Чем можно поставить грубиянов на место? Просьба ответить письменно. Благодарю!

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63271 отзыв

Да, достаточно выписки с карты. Пишите официальную претензию в магазин о возврате денежных средств.

19.02.2021, 16:53

Я не хочу возвращать средства, мне нужен выполненный заказ.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 309. Общие положения

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Погодин Михаил Александрович

Студент из города Саратов, стаж 2 годa

4.7 92 отзывa

Здравствуйте!

Статьи законов то есть, но для начала необходимо уточнить, вы уверены, что это не мошенники, а конкретный магазин?

Если всё так, как вы пишете, обратитесь к любому юристу, он Вам напишет претензию, а, потом, если не будет реакции - исковое заявление.

19.02.2021, 16:55

Да, магазин работает оффлайн. И они хотят мне вернуть предоплату но мне то нужен заказ. Вот для этой ситуаци и хотелось бы узнать статьи.

Спросить юриста

Яна

Автор вопроса

1 отзыв

Прошу указать статьи законов, которые применимы к моей ситуации, если я не хочу забирать предоплату а хочу получить свой заказ. Благодарю!

19.02.2021, 17:01

Спросить юриста

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81477 отзывов

В соответствии с пунктом 3.1.1 правил сайта, разработка правовой позиции является платной услугой.

19.02.2021, 17:05

Спросить юриста

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23378 отзывов

Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей, статьи 309, 310 ГК РФ.

19.02.2021, 17:26

Спросить юриста

Яна

Автор вопроса

1 отзыв

На сайте довольно частое явление, когда юристы ссылаются на статьи без всяких условий. Благодарю за ответ.

19.02.2021, 17:09

Спросить юриста

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81477 отзывов

Это - их добрая воля, требовать ссылок на законов Вы бесплатно не имеете права.

19.02.2021, 17:12

Спросить юриста

Яна

Автор вопроса

1 отзыв

Так и у меня это была просьба, а не требование. Благодарю за ответ.

19.02.2021, 17:44

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20930 отзывов

Яна!

Если применять ст.23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" буквально, то для предъявления Вами претензий нужен составленный и подписанный договор купли-продажи. У Вас его нет, поэтому Вам остается только найти этот магазин и отправить письменную претензию с указанием формы оплаты и выписки чека онлайн-перевода. Срок рассмотрения такой претензии 10 дней.

Но на Вашем месте я бы не связывался с такими продавцами, забрал деньги и нашел подобный товар в другом магазине.

19.02.2021, 17:53

Спросить юриста