Калининград, 15.03.2021, 10:23

Как вернуть недостающие насадки в мультистайлере из Эльдорадо?

Вопрос №18311167 из г. Калининград
опубликован 15.03.2021, 10:23
Купил в Эльдорадо в онлайн магазине мультистайлер. Пришел в магазин, забрал. Расписался в документе о том, что мне он выдан. Я в этих штуках ничего не понимаю, покупал в подарок жене. Когда открыла жена дома, оказалось, что главного - плойки и еще двух насадок в нем не оказалось. Звонил на телефон горячей линии, сказали, что ничего сделать не могут. Я обязан был просмотреть товар на кассе, мои проблемы. Сегодня поеду в магазин. Что делать?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Николай, Вам необходимо грамотно составить претензию, которую вручить специалисту или менеджеру в магазине, у вас Чек на руках об оплате, акт о том что вы приняли товар, уточните?

15.03.2021, 10:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Доброго дня!

Не волнуйтесь, пишите претензию, требуйте возврат денег либо, замен товара. На проверку товара у Вас есть 14 дней.

И главное не слушайте продавцов, менеджеров которые Вам будут говорить, что вы должны были все осмотреть.

В случае отказа пишите заявление в суд делайте ссылки на ФЗ "О защите прав потребителе"

Ст 18. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

15.03.2021, 10:27
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Добрый день! Работники магазина должны доказать что они передали комплектный товар, то что вы расписались, не означает что вы приняли комплектный товар.

15.03.2021, 11:23

К сожалению, после того как вы подписали акт, бремя доказывания о том, что товар передан не комплектным лежит на вас,. Думаю в этом случае, доказать не комплектность не возможно.

15.03.2021, 15:06

Чек на руках имеется (распечатка в онлайн-магазине), подписанный мною акт был оставлен на кассе.

15.03.2021, 10:32

Не забудьте свой паспорт. Пишите заявление-притензию в магазин о защите прав потребителя. Статья 21. Замена товара ненадлежащего.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

15.03.2021, 10:40
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских