Как вернуть недостающие насадки в мультистайлере из Эльдорадо?
опубликован 15.03.2021, 10:23
Николай, Вам необходимо грамотно составить претензию, которую вручить специалисту или менеджеру в магазине, у вас Чек на руках об оплате, акт о том что вы приняли товар, уточните?
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго дня!
Не волнуйтесь, пишите претензию, требуйте возврат денег либо, замен товара. На проверку товара у Вас есть 14 дней.
И главное не слушайте продавцов, менеджеров которые Вам будут говорить, что вы должны были все осмотреть.
В случае отказа пишите заявление в суд делайте ссылки на ФЗ "О защите прав потребителе"
Ст 18. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Добрый день! Работники магазина должны доказать что они передали комплектный товар, то что вы расписались, не означает что вы приняли комплектный товар.
К сожалению, после того как вы подписали акт, бремя доказывания о том, что товар передан не комплектным лежит на вас,. Думаю в этом случае, доказать не комплектность не возможно.
Чек на руках имеется (распечатка в онлайн-магазине), подписанный мною акт был оставлен на кассе.
Не забудьте свой паспорт. Пишите заявление-притензию в магазин о защите прав потребителя. Статья 21. Замена товара ненадлежащего.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с заменой товара - магазин не осуществляет замену стиральной машины в течение 8 дней
«Проблемы с новым телефоном - как добиться замены товара от магазина Эльдорадо?»
Проблемы с качеством товара - как доказать брак и требовать оплату пересылки
Вопрос законности - можно ли требовать просмотр видео наблюдения для выявления воровства в магазине?
Как вернуть кредитные средства за товар, который магазин не выдал и по кассе не провел?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Опыт покупки йогуртницы Redmond в Эльдорадо - решил вернуть, но магазин отказывает - как правомерно подтвердить свою позицию?
Нарушение акционного предложения - отказ от продажи товара по неправильной цене
Но менеджер отказал по статье 18 п.5.прав ли он?в итоге забрали телефон в сервис на проверку качества сот.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут