Как вернуть недостающие насадки в мультистайлере из Эльдорадо?

Вопрос №18311167 из г. Калининград
опубликован 15.03.2021, 10:23

Купил в Эльдорадо в онлайн магазине мультистайлер. Пришел в магазин, забрал. Расписался в документе о том, что мне он выдан. Я в этих штуках ничего не понимаю, покупал в подарок жене. Когда открыла жена дома, оказалось, что главного - плойки и еще двух насадок в нем не оказалось. Звонил на телефон горячей линии, сказали, что ничего сделать не могут. Я обязан был просмотреть товар на кассе, мои проблемы. Сегодня поеду в магазин. Что делать?

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Николай, Вам необходимо грамотно составить претензию, которую вручить специалисту или менеджеру в магазине, у вас Чек на руках об оплате, акт о том что вы приняли товар, уточните?

15.03.2021, 10:25
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Доброго дня!

Не волнуйтесь, пишите претензию, требуйте возврат денег либо, замен товара. На проверку товара у Вас есть 14 дней.

И главное не слушайте продавцов, менеджеров которые Вам будут говорить, что вы должны были все осмотреть.

В случае отказа пишите заявление в суд делайте ссылки на ФЗ "О защите прав потребителе"

Ст 18. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

15.03.2021, 10:27
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Добрый день! Работники магазина должны доказать что они передали комплектный товар, то что вы расписались, не означает что вы приняли комплектный товар.

15.03.2021, 11:23

К сожалению, после того как вы подписали акт, бремя доказывания о том, что товар передан не комплектным лежит на вас,. Думаю в этом случае, доказать не комплектность не возможно.

15.03.2021, 15:06

Чек на руках имеется (распечатка в онлайн-магазине), подписанный мною акт был оставлен на кассе.

15.03.2021, 10:32

Не забудьте свой паспорт. Пишите заявление-притензию в магазин о защите прав потребителя. Статья 21. Замена товара ненадлежащего.1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

15.03.2021, 10:40
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 795 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.8 4 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 443 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 776 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
4.8 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.1 5 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 421 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 404 отзывa
Спросить