Неисправный электрический нагреватель - что делать, если продавец отказывается заменить?

Вопрос №18402906 из г. Белгород
опубликован 17.04.2021, 22:11

Мастер сам купил, привёз и установил электрический нагреватель. В процессе его использования был выявлен дефект, а именно: вместо 28 минут нагрев до 45 градусов осуществлялся за 3 минуты, соответственно вместо 15 литров горячей воды на выходе получали только 5 литров, т.е. неисправен терморегулятор. На мои жалобы мастеру, он отвечал, что этого не может быть и что он сможет приехать и посмотреть на неисправность только через определённое время. В результате 14 дней истекли. Сегодня мастер, который устанавливал, проверил и подтвердил неисправность. Но сказал, что магазин ничего менять не будет. Подскажите пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цатурян Марат Камоевич

Юрист Москва, стаж 19 лет

4.8 9987 отзывов

Всё просто - составлять претензию в адрес магазина в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" на предмет возврата или замены недоброкачественного товара. В случае отказа или игнорирования - обращаться с исковым заявлением в суд.

17.04.2021, 22:28

Спасибо за ответ. Написала претензию.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправный электрический нагреватель - что делать, если продавец отказывается заменить?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Белгород

Похожие вопросы