Как вернуть деньги за сломавшуюся сережку-пусет?

Вопрос №18408295 из г. Тюмень
опубликован 20.04.2021, 11:08

Сломалась сережка - "пусет", отпала часть в которой находились камни от самой шпильки с застежкой. Шляпку с камнями я нашла, в шпильку с застежкой нет. Отнесла в магазин на обмен товара, получила отказ. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Присяжнюк Евгения Андреевна

Юрист Калининград, стаж 3 годa

4.8 23 отзывa

Добрый день!

Вам стоит написать письменную претензию о недостатках товара и направить продавцу, где

[/quote]потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.[quote]

В случае отказа или игнорировании Вашей претензии - подавать исковое заявление в суд.

20.04.2021, 11:18

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15462 отзывa

После отказа в удовлетворении претензии имеете право обратиться с иском в суд.

20.04.2021, 11:09

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25085 отзывов

Здравствуйте.

Подавать письменную претензию о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

20.04.2021, 11:13

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Отказали вам обоснованно, так как, вы пытались вернуть товар - не укомплектованный, без шпильки с застёжкой. Утрата данной детали произошла по вашей вине. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид, главное, чтобы имелись все 6 его составные части. Не имеет значения, как выглядит вещь, главное, чтобы в силу ее внешних признаков и функций было понятно, что она не функциональна. Продавец обязуется принять товар, если у него есть недостатки, дополняющие те, что дают повод говорить о его низком качестве.

151

21.04.2021, 07:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста