Как вернуть деньги за сломавшуюся сережку-пусет?

Question

Сломалась сережка - "пусет", отпала часть в которой находились камни от самой шпильки с застежкой. Шляпку с камнями я нашла, в шпильку с застежкой нет. Отнесла в магазин на обмен товара, получила отказ. Что делать?

Присяжнюк Евгения Андреевна · Accepted Answer

Добрый день!
Вам стоит написать письменную претензию о недостатках товара и направить продавцу, где
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае отказа или игнорировании Вашей претензии - подавать исковое заявление в суд.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

После отказа в удовлетворении претензии имеете право обратиться с иском в суд.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Подавать письменную претензию о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Удалено · Answer

Отказали вам обоснованно, так как, вы пытались вернуть товар - не укомплектованный, без шпильки с застёжкой. Утрата данной детали произошла по вашей вине. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид, главное, чтобы имелись все 6 его составные части. Не имеет значения, как выглядит вещь, главное, чтобы в силу ее внешних признаков и функций было понятно, что она не функциональна. Продавец обязуется принять товар, если у него есть недостатки, дополняющие те, что дают повод говорить о его низком качестве.

151

21.04.2021, 07:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

151

Как вернуть деньги за сломавшуюся сережку-пусет?

Похожие вопросы

Что делать, если купленные золотые серьги имеют слабую застежку - варианты решения

Потеря золотой сережки на тренировке - кто несет ответственность и что делать в такой ситуации?

Сегодня сломалась шпилька на покупных туфлях - есть ли смысл обратиться в магазин и гарантируется ли ремонт?

Проблемы с покупкой сережек - бриллиант сломался, часть потерялась, гарантия предлагает ремонт за дополнительную оплату

Проблема с натуральным камнем - требую обмен ювелирного изделия после появления прозрачного пятна

Проблема с золотыми сережками с английской застежкой - нужен возврат или обмен?

Задание 2 - \n\nОтказ работника выполнить дополнительные обязанности в выходной день - правомерно или нет?

Такая ситуация: сдала машину в автосервис поменять кольца, никакого договора на ремонт не заключала

Как вернуть бракованный товар в ювелирном магазине - опыт обмена сережек без камня

Требую возврата денег - сапоги с дефектами и некомфортными шпильками

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59