Что делать если оказывают некачественное медицинское обслуживание. Куда обращаться?

Здравствуйте,я мама двоих маленьких детей. С рождением второго ребенка возникла проблема с медицинским обслуживанием. В первый месяц жизни ребенка нас врач посетил всего 1 раз, хотя должен 1 раз в неделю, у ребенка слезился глазик, мед. сестра ни чего выписать не могла, ссылаюсь на то что она не врач, а врач просто не приходил. Заведующая на наши возмущения говорит, что ни чего поделать не может, у нас вместо 11 врачей работают 5. У нас каждый прием разный врач, которые особо и не выслушивают родителей. Мы жалавались на плохой аппетит ребенка, но нам сказали что это особенность организма, а сейчас оказывается дисбактериоз!!!Анализ на дисбактериоз делали по совету платного врача-узиста. Из за дисбактериоза у нас опаздывает созревание тазобедренного сустава, так как кишечник не всасывает кальций. Из за некомпетенции врачей, мы тратим много денег на платные анализы, посещений платных специалистов, тратим на лечение, хотя много проблем можно было предотвратить своевременными обследованиями положенными по возрасту. Скажите имеем ли мы право требовать наблюдение в другой поликлинике, или требовать возмещения денег которые мы платим за мед.помощь в других мед.учреждениях.Куда нам обращаться с такими требованиями?