Конфликт после оказания смм услуг в инстаграм - клиент требует возврата денег за несогласованные работы
Вопрос №18738947
из г. Иркутск
опубликован 20.09.2021, 06:17
опубликован 20.09.2021, 06:17
Клиенту были оказаны смм услуги в инстаграм. Никаких договоров не заключали. Предварительно в мессенджерах я скидывала таблицы с прайсом услуг, где были указаны все цены относительно количества предоставленных услуг.
Договор не заключался по причине договоренности на тестовый период, в который обе стороны должны были присмотреться к друг другу. За период тестового периода были смонтированы 5 видео дрянной от 1-3 минут.
Два из этих видео были выставлены в соцсеть после согласования, а три клиента не устроили.
Позже в переписке у меня спросили во сколько я оцениваю свою уже проделанную работу. В ответ я отправила смету в виде таблицы, в которой указаны все цены относительно выставленного контента и указана итоговая сумма. Ответа на эту смету не поступило.
После того как с моей стороны поступило предложение о встрече, на которой мы должны были обговорить итоги тестового периода (работаем или нет дальше и какие услуги и за какие цены будут предоставляться) через несколько дней молчания представитель клиента изъявил желание встретиться и все обговорить. В ходе встречи мне была передана сумма денег наличкой в размере суммы, согласно моей смете уже предоставленных услуг. В момент передачи оплаты претензий к выполнений работе по смете не было. Были претензии по видео, которые в смету включены не были соответственно оплату за них я не просила.
Через несколько дней представитель клиента сказал что клиент требует возврата половины суммы оплаты, т.к. тех самых видео (за которые я оплату не получала по смете) он не увидел в переделанном виде.
Мне предложили 3 варианта:
бесплатно переделать видео (за которые никто не платил и платить не собирается).
Вернуть половину суммы.
Или наименее подадут в суд.
Что мне делать в данной ситуации?
Все вопросы по деньгам и условиям работы, по обратной связи об оценке работы решались в ходе переписок и живых диалогов с представителем клиента. С клиентом финансовые вопросы мной лично ни разу не обсуждались.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?
20.09.2021, 09:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 925
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.8
2 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Иркутск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Должно ли само физическое лицо ехать в ту организацию и брать справку для налоговой, что договор заключен без его ведома?
Клиент требует возврата денег за настройку таргетированной рекламы в соцсетях - каков максимальный риск для продавца?
Отказ контрагента подписать акт при покупке баз данных - что делать?
Сделала заказ товара по телефону. Связь только обратная. Могу ли отказаться от товара при доставке курьером?
Прошу проконсультировать: как прописать в договоре пункт по оплате услуг по принципу success fee?
Заказчик требует возврат 100% средств за контекстную рекламу - что делать?
Нарушение условий договора - как взыскать оплату за юридические услуги в случае открытия компании без лицензии партнерами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут