Как заставить сервисный центр подтвердить дефект монитора, купленного в магазине СИТИЛИНК?

Вопрос №18842341 из г. Краснодар
опубликован 29.10.2021, 21:35

24.08.2021 г. в магазине «СИТИЛИНК» я приобретен Монитор SAMSUNG.

В процессе использования, мною был выявлен дефект в работе товара «засветы на экране».

Я обратился в ситилинк и попросил произвести проверку качества товара на предмет выявления дефектов предварительно отказавшись от ремонта и написал заявление на отказ от ремонта и просьбой расторгнуть договор купли продажи.

Сотрудниками авторизованного сервисного центра ООО "Альфа-Сервис ЮГ" проведена проверка качества Товара. В результате проверки качества, производственные недостатки не обнаружены хотя данный дефект виден не вооруженным глазом и проявляется по всему периметру монитора, что приносит дискомфорт при его эксплуатации. Естественно Ситилинк деньги мне не вернул. Вопрос: как заставить сервисный центр подтвердить дефект, если я могу передать монитор только через Ситилинк (чтоб они получили ответ что дефект присутствует и мне вернули деньги). Если обратится в сервиснвй центр, то они деньги не возврашают они только ремонтируют, а мне это не нужно. Как поступить, куда обращаться?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104753 отзывa

В таком случае только обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

29.10.2021, 21:36

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Краснов Игорь Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 18 лет

4.9 1302 отзывa

Теперь нужно проводить экспертизу товара. Это обязанность продавца. Если отказываются, пишите претензию, а затем в суд.

29.10.2021, 21:39

Спросить юриста

Гулак Олеся Владимировна

Юрист из города Гай, стаж 16 лет

4.6 71 отзыв

Здравствуйте. Подавайте претензию продавцу с требованием провести экспертизу согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа продавца в удовлетворении Ваших требований, подавайте в суд и ходатайствуйте в суде о назначении проведения экспертизы.

30.10.2021, 20:19

Спросить юриста