Как заставить сервисный центр подтвердить дефект монитора, купленного в магазине СИТИЛИНК?

Вопрос №18842341 из г. Краснодар
опубликован 29.10.2021, 21:35

Question

24.08.2021 г. в магазине «СИТИЛИНК» я приобретен Монитор SAMSUNG. 
В процессе использования, мною был выявлен дефект в работе товара «засветы на экране». 
Я обратился в ситилинк и попросил произвести проверку качества товара на предмет выявления дефектов предварительно отказавшись от ремонта и написал заявление на отказ от ремонта и просьбой расторгнуть договор купли продажи.
Сотрудниками авторизованного сервисного центра ООО "Альфа-Сервис ЮГ" проведена проверка качества Товара. В результате проверки качества, производственные недостатки не обнаружены хотя данный дефект виден не вооруженным глазом и проявляется по всему периметру монитора, что приносит дискомфорт при его эксплуатации. Естественно Ситилинк деньги мне не вернул. Вопрос: как заставить сервисный центр подтвердить дефект, если я могу передать монитор только через Ситилинк (чтоб они получили ответ что дефект присутствует и мне вернули деньги). Если обратится в сервиснвй центр, то они деньги не возврашают они только ремонтируют, а мне это не нужно. Как поступить, куда обращаться?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

В таком случае только обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Краснов Игорь Николаевич · Answer

Теперь нужно проводить экспертизу товара. Это обязанность продавца. Если отказываются, пишите претензию, а затем в суд.

Гулак Олеся Владимировна · Answer

Здравствуйте. Подавайте претензию продавцу с требованием провести экспертизу согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа продавца в удовлетворении Ваших требований, подавайте в суд и ходатайствуйте в суде о назначении проведения экспертизы.

User · Answer

Янис, что получилось у вас? или вы не стали бодаться? А то у нас похожая ситуация с монитором.

Как заставить сервисный центр подтвердить дефект монитора, купленного в магазине СИТИЛИНК?

Похожие вопросы

Как вернуть ноутбук в магазин Ситилинк после 7 месяцев использования - пошаговая инструкция и варианты возврата денег

Опыт покупки и возврата соковыжималки - как действовать при ненадлежащем качестве и длительном ремонте

Задача невыполнима - как вернуть деньги за смарт-часы CANYON, которые не подключились к смартфону?

История бракованного планшета из интернет-магазина Ситилинк. Ру - Как вернуть деньги за неисправный товар?

Проблема с новым ноутбуком - как добиться обмена или возврата денег от Ситилинк?

Отказ Ситилинк принять товар из-за поврежденной упаковки - законность действий и возможные правовые основания

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Проблема с гарантией автомагнитолы - покупатель получил противоречивую информацию от магазина Ситилинк и сервисного центра

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59