Клиент требует вернуть деньги за замену масла в АКПП - как поступить?
Вопрос №18905582
из г. Улан-Удэ
опубликован 26.11.2021, 14:24
опубликован 26.11.2021, 14:24
Клиент обратился в СТО с желанием поменять масло в АКПП, все работы сделали, масло заменили, так же заменили фильтр АКПП. через 10 дней клиент приезжает и требует вернуть уплаченные деньги нам согласно заказ-наряда и дополнительно возместить "типа уплаченные деньги другому СТО" за данную процедуру. Причина, что он через 10 дней в другом СТО заменил масло. Так как после нашей замены у него начались "пинки". К нам с проблемами не обращался и требований не заявлял. Мы лишь получили претензию на возврат денег составлению юридически грамотно. Возможно ли отказать и как?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно претензию почитать, смотря какие у него есть доказательства, если уже все переделал будет проблематично ему доказывать, так что варианты есть отказа.
26.11.2021, 14:42
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Возможно отказать. Для этого надо составить грамотный ответ. Можете сами составить, можете попросить помощи.
26.11.2021, 14:26
Да, он должен был к вам приехать с претензией, а не менять масло в другом сервисе. Теперь вообще для него будет что-то сложно доказать по поводу плохого масла или некачественных работ.
С уважением.
26.11.2021, 14:26
Вячеслав, да, в обязательном порядке нужно вручить ответ Клиенту, составленный со всеми ссылками на нормы и законы.
Претензия на руках?
26.11.2021, 14:27
Напишите заявление в произвольной форме.
26.11.2021, 14:41
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4.2
10 596
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как реагировать на требование возмещения денег после произведенной замены масла в автосервисе?
Как урегулировать конфликт с клиентом после повреждения машины в нашем гаражном СТО?
Проблемы с вытяжкой - отказ в замене фильтра после ремонта - что делать?
Претензия на возмещение ущерба от клиента, после замены масла и масляного фильтра на нашем СТО
Нарушение прав потребителя автосервисом - неправомерное выполнение работ и искажение информации в заказ-наряде
Клиент требует возмещения стоимости эвакуатора и юриста - Что делать, если предоставлена гарантия на выполненные работы?
Отказ в возврате оплаты за два обращения в технический центр клиента.
Юридическое лицо рассматривает возможные сроки возврата долга по договору беспроцентного займа
Трещина на масляном фильтре - обязан ли магазин вернуть деньги и компенсировать масло?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут