Клиент требует вернуть деньги за замену масла в АКПП - как поступить?
Вопрос №18905582
из г. Улан-Удэ
опубликован 26.11.2021, 14:24
опубликован 26.11.2021, 14:24
Клиент обратился в СТО с желанием поменять масло в АКПП, все работы сделали, масло заменили, так же заменили фильтр АКПП. через 10 дней клиент приезжает и требует вернуть уплаченные деньги нам согласно заказ-наряда и дополнительно возместить "типа уплаченные деньги другому СТО" за данную процедуру. Причина, что он через 10 дней в другом СТО заменил масло. Так как после нашей замены у него начались "пинки". К нам с проблемами не обращался и требований не заявлял. Мы лишь получили претензию на возврат денег составлению юридически грамотно. Возможно ли отказать и как?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно претензию почитать, смотря какие у него есть доказательства, если уже все переделал будет проблематично ему доказывать, так что варианты есть отказа.
26.11.2021, 14:42
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Возможно отказать. Для этого надо составить грамотный ответ. Можете сами составить, можете попросить помощи.
26.11.2021, 14:26
Да, он должен был к вам приехать с претензией, а не менять масло в другом сервисе. Теперь вообще для него будет что-то сложно доказать по поводу плохого масла или некачественных работ.
С уважением.
26.11.2021, 14:26
Вячеслав, да, в обязательном порядке нужно вручить ответ Клиенту, составленный со всеми ссылками на нормы и законы.
Претензия на руках?
26.11.2021, 14:27
Напишите заявление в произвольной форме.
26.11.2021, 14:41
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 851
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 234
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как реагировать на требование возмещения денег после произведенной замены масла в автосервисе?
Как урегулировать конфликт с клиентом после повреждения машины в нашем гаражном СТО?
Проблемы с вытяжкой - отказ в замене фильтра после ремонта - что делать?
Претензия на возмещение ущерба от клиента, после замены масла и масляного фильтра на нашем СТО
Нарушение прав потребителя автосервисом - неправомерное выполнение работ и искажение информации в заказ-наряде
Клиент требует возмещения стоимости эвакуатора и юриста - Что делать, если предоставлена гарантия на выполненные работы?
Отказ в возврате оплаты за два обращения в технический центр клиента.
Юридическое лицо рассматривает возможные сроки возврата долга по договору беспроцентного займа
Трещина на масляном фильтре - обязан ли магазин вернуть деньги и компенсировать масло?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут