Проблема с возвратом товара - что делать, если заказ висит на согласовании у продавца?
Вопрос №18936455
из г. Иваново
опубликован 08.12.2021, 18:05
опубликован 08.12.2021, 18:05
В интернет-магазине я заказала топ-бюстье для ребёнка. Заказ забрали, а дома оказалось, что топы малы (не примеряли, видно визуально). Этикетки и упаковка целы. В приложении магазина оформили возврат. В тот же день отнесли заказ в пункт выдачи. До сих пор заказ висит на согласовании у продавца, из-за этого пункт выдачи не может его отправить продавцу. Служба поддержки ничего вразумительного не ответила.
Имею ли я право требовать возврата средств или замены товара на подходящий размер? Либо же данный товар не возвратен и считается нижним бельём?
Где-то слышала, что топ может быть возвращен продавцу.
Заранее благодарю за содержательный ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете полное право. Необходимо написать претензию с требованиями.
Основание: Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”
08.12.2021, 18:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Поскольку товар куплен дистанционным способом, то вы независимо от категории товара, можете от него отказаться в течение 7 дней после получения в силу п.4 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
08.12.2021, 18:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Юридические услуги в Иваново
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Через интернет магазин заказали одежды а пришли тряпки. Как вернуть деньги? Куда обращаться?
Вопросы о проверке товара и возможности отказаться от оплаты при курьере
Заказал вещи на валбересе взяв в кредит, если мне не подойдут вещи, я могу их обратно вернуть, куда вернутся деньги в банк?
Может ли Интернет-магазин штрафовать или подать в суд, если я не заберу товар?
Опасности интернет-шопинга - как не попасть на мошенников и что делать в случае неправомерных угроз
Необходимо ли возвращать в магазин вещь, которая не была включена в заказ?
Кредит на клетку для грызунов в Вайлберис - как отказаться и аннулировать его?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут