Проблема с возвратом товара - что делать, если заказ висит на согласовании у продавца?

Вопрос №18936455 из г. Иваново
опубликован 08.12.2021, 18:05

В интернет-магазине я заказала топ-бюстье для ребёнка. Заказ забрали, а дома оказалось, что топы малы (не примеряли, видно визуально). Этикетки и упаковка целы. В приложении магазина оформили возврат. В тот же день отнесли заказ в пункт выдачи. До сих пор заказ висит на согласовании у продавца, из-за этого пункт выдачи не может его отправить продавцу. Служба поддержки ничего вразумительного не ответила. Имею ли я право требовать возврата средств или замены товара на подходящий размер? Либо же данный товар не возвратен и считается нижним бельём? Где-то слышала, что топ может быть возвращен продавцу. Заранее благодарю за содержательный ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лопатин Денис Николаевич

Юрист Липецк, стаж 19 лет

4.9 2928 отзывов

Имеете полное право. Необходимо написать претензию с требованиями.

Основание: Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”

08.12.2021, 18:13

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

Здравствуйте!

Поскольку товар куплен дистанционным способом, то вы независимо от категории товара, можете от него отказаться в течение 7 дней после получения в силу п.4 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

08.12.2021, 18:08

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине
Возврат продавцу
Возврат средств

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 105 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом товара - что делать, если заказ висит на согласовании у продавца?

Юридические услуги в Иваново

Похожие вопросы