Задержка возврата денег за аннулированный тур в Турцию - что делать в этой ситуации?

Вопрос №18995158 из г. Салехард
опубликован 06.01.2022, 19:56

Что делать в данной ситуации? Купили путевки в Турцию в на июль 2020 года, но по причине закрытия границ путевки были перебронированы на июль 2021 год. В июне написали заявление на аннуляцию тура. Обещали вернуть деньги до 31 декабря 2021 года. Но возврата нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49094 отзывa

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

06.01.2022, 19:58

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 8003 отзывa

Здравствуйте, пишите претензию, требуйте возврат денежных средств и в случае отказа подавайте исковое заявление в суд. И в судебном порядке все взыскивайте. Закон на вашей стороне, поэтому действуйте. Параллельно можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в прокуратуру на действия данной организации.

06.01.2022, 20:00

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста