Проблемы с покупкой игрушки на Yandex.Market - неоднозначный возврат денег и возможность независимой экспертизы

Вопрос №19018378 из г. Москва
опубликован 16.01.2022, 12:59

Question

На yandexmarket 26.12.2021 г. я приобрела игрушку детский водный катер. Распаковала его 31.12.2021 и обнаружила, что на нем стерта краска и корпус спаенный, 03.01.2022 я направила катер почтой России обратно продавцу, без коробки, т.к. ее я выбросила. Продавец получил мой катер и сказал, что он без коробки и во время транспортировки он прыгал по коробке и дополнительно повредился, с чем я не согласна, т.к. катер лежал плотно в коробке, которую я приобрела на Почте России и дополнительно наполнила ее бумагой, чтбы катер не трясло. Продавец сказал, что направит мне катер обратно почтой по тарифам Почты России и деньги мне не вернет. Сказал, чтобы я направила претензию им на юр. адрес. Могу ли провести независимую экспертизу, обратившись в любую компанию, которая проводит экспертизу товара, направить ее продавцу, если он не вернет мне дс, мне нужно обращаться в суд? Какие мои шансы выиграть суд и вернуть дс, потраченные на игрушку?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Ирина, в соответствии с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Можно и не проводить никакую экспертизу, в суд обращайтесь с иском о защите прав потребителей.

Чеки на руках? Что вообще шло с данным катером? Какие документы?

Можно и не проводить никакую экспертизу, в суд обращайтесь с иском о защите прав потребителей.
Чеки на руках? Что вообще шло с данным катером? Какие документы?

Проблемы с покупкой игрушки на Yandex.Market - неоднозначный возврат денег и возможность независимой экспертизы

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Но при покупке они не предупредили меня, что на телефоне установлены файлы явно личного характера.

Действия продавца при обращении покупателя по гарантии на зимние сапоги.

Покупали с женой (чек не остался), может ли она быть свидетелем?

Проблемы с покупкой - серийные номера и параметры iPhone 5s не совпадают

Отверстие на новом джемпере - магазин отказывается вернуть деньги, предлагает провести экспертизу

Операции мультиварки - фальсификация в инструкции?

Как вернуть деньги за проданный автомобиль в случае отказа в регистрации?

На следующий день я принесла его обратно в магазин с чеком и в упаковке, по причине несоответствия издательства.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59