Купленный ноутбук Lenovo вышел из строя через 6 дней - что делать и как работает гарантия производителя?
Вопрос №19120383
из г. Кемерово
опубликован 20.02.2022, 16:31
опубликован 20.02.2022, 16:31
Купили ноутбук "леново" в Рбт 14 февраля, через 6 дней он вышел из строя, что делать? Гарантия 1 год от производителя, как нам сказали, их гарантию мы покупать у них не стали.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата стоимости ноута или обмена необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
20.02.2022, 16:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Данный товар относится к сложнотехнической категории. (Постановление Правительства РФ №2463.)
Возврату и обмену он не подлежит просто так. Тем более, если возникли проблемы в эксплуатации.
Согласно ст 18 вы можете предъявить требование о замене /возврате в течении 15 дней.
Но. продавец вправе провести проверку качества товара и отправить в СЦ.
На диагностику должно уйти не более 45 дней.
В случае, если при диагностике выявлен производственный брак, составляется Акт о неремонтнопригодности, на данном основании, Заключении, продавец принимает решение об удовлетворении ваших требований, возврат/обмен.
В случае, если проблема устранима, значит осуществляют ремонт и возвращают Вам для дальнейшего пользования.
20.02.2022, 18:43
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 181
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в ремонте ноутбука Леново V570 - проблема с гарантией и обвинения в самостоятельном вскрытии
Проблемы с ноутбуком Леново - Где искать гарантийный ремонт и можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Возврат денег за ноутбук - как действовать при нескольких неисправностях в гарантийный период
Сдали Смартфон по гарантии в ДНЗ прошло 45 дней, а ответа нет?
Возможно ли заменить ноутбук без дефектов на другой, если есть гарантия еще на 2 года?
Проблемы с интернетом на ноутбуках Леново - что делать?
Проблемы с гарантией на ноутбук - Магазин закрылся, директор игнорирует просьбу о ремонте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут