Проблема с заказом линолеума - как вернуть деньги, когда магазин закрыт?

Question

Заказали и оплатили в магазине линолеум, прошло уже 6 месяцев, товар так и не пришел. Написала заявление на возврат денег. Денег нет. Потом магазин закрыли, на звонки нет ответа. Хочу подать иск в суд, но претензию как направить в магазин если он закрыт?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Вы направляете претензию не на адрес магазина, а на юридический адрес в выписке ЕГРЮЛ (ее можно посмотреть на сайте ИФНС) и соответственно если в течение 10 дней вам не ответят (ст.22 ЗоЗПП), то подаете иск в суд.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Претензия и иск это разные документы, посылайте претензию на адрес указанный в чеке, покупали у ИП или ООО?

ООО "Качество Жизни" · Answer

Вы отправляете на юр.лицо, а не на точку, где продается товар. В товарном чеке указано юр.лицо.

Шепелева Татьяна Александровна · Answer

Посмотрите в чеке адрес регистрации, должен быть и по этому адресу направляйте. Или если есть на чеке ИНН (должен быть) то на сайте ФНС можно найти выписку в которой указан адрес регистрации. По нему надо отправить претензию заказным письмом. В суд предоставить копию претензии и чек о ее направлении.

Шмидт Светлана Александровна · Answer

Копия заявления у Вас имеется? Если да, то пишите сразу же иск в суд. Если нет, то у магазина есть юридический адрес, пишите на его адрес.

Глазунов Павел Евгеньевич · Answer

Елена, надо понимать, что значит закрыт. У любого юридического лица, есть юридический и фактический адрес. Юридический адрес - это адрес для направления почтовых отправлений, он указывается при регистрации в ФНС. Поэтому на сайте ФНС по ИНН получаете бесплатную выписку, смотрите адрес и туда направляете свою ПРЕТЕНЗИЮ или ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, заказным письмом с описью вложения и уведомлением. При этом, вами выполняется процедура уведомления, даже если письмо вернется, у вас на руках будет доказательство, что вы выполнили процедуры, либо получите подтверждение о получении.
Надеюсь, мой ответ был полезен.
Делайте выводы.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Претензию Вы можете направить на юр.адрес, который зарегистрирован в налоговой. А в суд представить постовую квитанцию, подтверждающую такое направление. В этом случае риск неполучения корреспонденции будет нести получатель.
С уважением.

Проблема с заказом линолеума - как вернуть деньги, когда магазин закрыт?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Сыктывкар

Похожие вопросы

Как указать адрес в иске при закрытии ИП магазина, где был приобретен товар и отказе в возврате денег?

Заказ в интернет-магазине не доставлен - как добиться возврата денег и где подать иск?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Как вернуть деньги за не доставленный товар после закрытия магазина и отказа полиции в возбуждении уголовного дела?

Проблема с возвратом товара - прошло 26 дней, магазин не отвечает на звонки, как вернуть деньги?

Где будет проходить суд, если магазин не выполняет заказ? Рассматриваем варианты в разных городах

Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?

Возможность подачи иска к магазину в Москве за невыполнение заказа, оплаченного в 2014 году

Проблемы с линолеумом - отсутствие возврата и отказ от проведения проверки качества. Как вернуть товар?

Проблемы с заказом в интернет магазине - недоставленная женская одежда на сумму 60 тысяч рублей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59