Альфа-банк изменил условия по кредитной карте без уведомления клиента - как вернуть списанные проценты?

Вопрос №19331120 из г. Новосибирск
опубликован 26.04.2022, 20:29

Являюсь клиентом Альфа-банка. Пользовалась пеееодически кредитной картой "100 дней без процентов",одним из условий из за которой была оформлена эта карта, являлась возможность беспроцентного снятия наличных. Сегодня в приложении банка я обнаружила, что после снятия 40000 в банкомате, появилась комиссия в размере 3260 р. Банк изменил условия по кред. Карте, со мной никто из сотрудников не связывался, данной информацией я не владела. Хочу заставить банк вернуть списанные в счет процентов средства. Сотрудники на горячей линии подтверждают изменение условий, при этом утверждают об их законности.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.8 12125 отзывов

Обратитесь в банк с письменной претензией. Если не поможет-можете еще обратиться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

26.04.2022, 20:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Логинов Константин Витальевич

Юрист из города Первоуральск, стаж 16 лет

4.9 600 отзывов

Татьяна здравствуйте.

Напишите в банк претензию о возврате необоснованно удержанных денежных средств, ключевым моментом будет то, что банк своевременно не уведомил Вас об изменении порядка предоставления услуг.

26.04.2022, 20:47

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Альфа-банк изменил условия по кредитной карте без уведомления клиента - как вернуть списанные проценты?

Похожие вопросы