Не вернулись деньги за отмененное бронирование на Booking.com - что делать?

Если в добровольном, досудебном порядке деньги Вам не возвращены, то остается только один вариант на основании статьи 1102 ГК РФ предъявлять судебный иск стст 131 и 132 ГПК РФ о взыскании уплаченной Вами суммы Обращение в суд - это по сути единственный вариант для решения вопроса по возврату денег.

Тамара, доброе утро.

Нужно написать требование о возврате денег и если их не вернут, то обратиться за взысканием денег в суд, в порядке искового производства.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 32

Развернуть

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Госпошлиной иск не облагается.

Подготовку иска можете заказать у юриста сайта.

Таким путем сможете решить ваш вопрос.

А судебные решения подлежат обязательному исполнению.

Здравствуйте Тамара!

1. Вам следует направить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств.

На данный момент, деньги из-за рубежа нельзя переводить на выпущенные в России банковские карты, а на банковские счета — можно, если банк не находится под санкциями, это необходимо указать в претензии и требовать возвратить Ваши деньги на банковский счет. Предъявите в представительство в РФ претензию.

Так же с жалобой на действия агрегата Вам необходимо направить в Роспотребнадзор или в Союз потребителей Российской Федерации.

2. Получить все ответы и обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

В силу ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Либо же действовать в рамках гражданского судопроизводства ст. 1102 ГК РФ, как неосновательное обогащение.

Всего Вам наилучшего!