Спустя месяц пришел ответ, что телефон в порядке, и менять либо ремонтировать его не будут.

Вопрос №1940930 из г. Москва
опубликован 02.10.2012, 22:14

6 месяцев назад купил достаточно дорого телефон, стоил он 29 т. р спустя 4 месяца в телефоне стало что то звенеть, как будто отлетела какая то деталь, вот она и издает такие звуки. Сам телефон работает нормально, но этот шум доставляет неудобства, и телефон брался не для того, что бы слышать эти шумы. Написал заявление в магазине, где брал телефон, и телефон сдал. Спустя месяц пришел ответ, что телефон в порядке, и менять либо ремонтировать его не будут. Написал прям тут же жалобу, о обмене товара на аналогичный, в связи с его дефектом. Спустя неделю перезвонили и отказали. Как быть в данной ситуации? Мне нужен нормальный телефон, а не погремушка.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бюро Безопасности Недвижимости

Юридическая фирма Москва, стаж 10 лет

4.8 5140 отзывов

Если неполадки до сих пор не устранены, и ВЫ действительно уверены в том, что они произошли не по Вашей вине - отдавайте телефон на независимую экспертизу, обязательно уведомив продавца о дате и времени проведения экспертизы. После получения на руки реультатов экспертизы - направляете претензию продавцу о замене товара, ремонте товара или возврате денежных средства - на Ваш выбор. Ваше заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней с момента получения. Если продавец откажет в удовлетворении Ваших требований - подавайте в суд иск о защите прав потребителя.

С уважением, Сергей Данилов

Будут вопросы - обращайтесь

02.10.2012, 22:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация