РЖД Бонус обнулила баллы - стоит ли судиться и есть ли шанс на победу?

Вопрос №19588404 из г. Москва
опубликован 31.07.2022, 14:44

Стоит ли судиться и будет ли дело выйгрышным? РЖД бонус обнулила мои баллы, около 16 000, по причине того, что 2 года не пользовалась поездом. Да, условия программы таковы. Но была пандемия, самоизоляция и вообще, кол-во составов значительно уменьшены были. И РЖД бонус в связи с этим программу продлили лишь на 3 месяца. При всё при этом, на электронную почту не приходила рассылка о приближающемся сгорании моих баллов. Скорее всего, рассылка просто общего характера об акциях, новых тарифах и маршрутах... Написала обращение, почему такой короткий срок продления и почему не предупреждали и списании и о продлении всего на 3 мес. Звонит оператор. Судя по всему, везде будешь иметь дело с операторами, которым лояльность клиентов не важна, она и так будет, т.к. компания монополист)). Можно ли как-то вернуть свои баллы, но закона (Постановления) об обязательном продлении всех программ лояльности же не было...? А права потребителя нарушены в том, что не предупреждают о списании..? (может и не обязаны). Как считаете, есть ли смысл или бесполезно судиться? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калинов Андрей Александрович

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.9 3493 отзывa

Здравствуйте, Виктория. Начисление и списание таких баллов, законом не регламентируется. Это маркетинговые приемы РЖД, которая сама определяет, кому, когда, в каком количестве и на какой срок эти балы предоставляются, как ими можно воспользоваться и прочее. Суд по этому поводу, не имеет перспективы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

РЖД Бонус обнулила баллы - стоит ли судиться и есть ли шанс на победу?

Похожие вопросы