Неисправности нового смартфона - возможен ли обмен или только гарантийный ремонт?

Вопрос №9478518 из г. Барнаул
опубликован 22.01.2016, 09:11

Никогда не сталкивалась с необходимостью возврата или замены товара. 05.01.2016 я приобрела смартфон. С Первых дней использования телефон стал отключаться при заряде батарии в 15 %. С каждым днем срок работы батарее уменьшается, отключается без предупреждений при остатке заряда 24 процента. Хотела вернуть телефон, но была в отъезде. Вернулась только вчера вечером. То есть 14 дней со дня покупки истекли. СКажите, могу ли я попросить замену телефону? Или теперь только гарантийный ремонт... кстати и печати нет на гарантийном талоне. Спасибо за ответ.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, то можете претендовать на возврат денег или замену. Продавец имеет право назначить экспертизу качества

22.01.2016, 09:13

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Правильно ли я поняла, что можно требовать замены по истечении 15 дней?

22.01.2016, 09:14

Спросить юриста

Ершов Данила Сергеевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Правильно, если будет выявлен существенный недостаток.

22.01.2016, 09:34

Спросить юриста

Брюханов Юрий Александрович

Юрист из города Новоалтайск

4.5 7741 отзыв

если телефон неисправен. и неисправность нельзя устранить, в установленный законом срок, то можете требовать возврат денег или замену телефона.

22.01.2016, 09:35

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

То есть все равно через сервисный центр? Теперь я должна поехать в магазин, поставить там печать на гарантийном талоне, потом поехать в сервисный центр...То есть отпрашивания с работы и траты нервов и денег на проезд не избежать?

22.01.2016, 09:41

Спросить юриста