Возврат денег за неисправную видеокарту - как действовать, если не прошло годовой гарантийный срок?

Артур, для начала нужно обратиться в магазин с претензией. Обычно предлагают ремонт по гарантии, а не возврат денежных средств. Если же хотите возврата денежных средств, то магазин должен провести проверку видеокарты и понять, что явилось причиной поломки. Это длительная процедура, до 45 суток.

С пониманием к какому виду товаров относится видеокарта тоже не все так однозначно. Мнения и юристов, и роспотребнадзора расходятся)). Кто-то считает, что видеокарта является технически сложным товаром, кто-то утверждает что нет. Если вы не в курсе, то технически сложный товар невозможно вернуть при обнаружении в нем недостатков или поломки по истечении срока 15 дней, возможен возврат только при определенных обстоятельствах, указанных в ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поэтому начинать нужно в любом случае с претензии в магазин. Далее получить от них ответ и спорить по признанию товара технически сложным. Если суд склонится к тому, что товар не является технически сложным, то можно потребовать обратно возврата денежных средств согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Лучше с юристами затевать такую тяжбу)). Расходы на представителя также сможете взыскать.

В моей практике был аналогичный случай, связанный именно с признанием товара не технически сложным и с наличием существенного недостатка. Потребуется экспертиза, правда. Но нужно изучить ваши обстоятельства, в том числе обстоятельства поломки, документы и только потом сделать можно какие-то выводы.

Всего доброго!