Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Екатеринбург, 13.09.2022, 18:44

«Продавец отказывается согласовывать адекватный интервал времени на демонтаж кухни после судебного решения в пользу потребителя - как правильно действовать?»

Вопрос №19717629 из г. Екатеринбург
опубликован 13.09.2022, 18:44
Рассматривался иск о возврате кухонного гарнитура с дефектами, рассмотрение длилось почти год, было вынесено решение в пользу потребителя. Суд обязал продавца (крупную федеральную компанию) вернуть деньги. Про возврат кухни в решении не говорилось. В течение 10 дней после вступления решения в силу деньги никто, конечно не вернул, пришлось обращаться в банк продавца с требованием. Банк деньги перевел. Требование о возврате кухни продавец каким-то явным образом не заявлял в течение почти 1,5 лет. Потребитель по понятным причинам вернуть его своими силами не мог (кроме мороки с вывозом, пришлось бы еще потом каким-то образом требовать с них компенсацию затрат на разборку и вывоз), у самого потребителя в связи обстоятельствами связанными с событиями последних лет не было возможности купить новую кухню, поэтому старый просто так и стоял установленный (не эксплуатировался, состояние как после установки). Некоторое время назад от продавца было получено письмо с требованием вернуть товар в течение 10 дней и указан телефон для связи, потребитель сразу после получения связался с продавцом и договорился о демонтаже и вывозе. Был запланирован демонтаж, а на следующий день вывоз. Интервал ожидания рабочих для демонтажа был согласован 6 часов (с 9 до 15 часов в выходной). Рабочие не приехали, при этом никто не звонил и не сообщал, пришлось звонить продавцу и выяснять. Сказали, что якобы произошел технический сбой в программе... договорились на другую дату, просили согласовать конкретное время и интервал (хотя бы 3 часа, а не 6), на что продавец заявил, что их сборщики так не работают и они сообщают день, когда приедут демонтировать, а потребитель должен ждать... Удалось добиться только невнятного обещания, что они позвонят накануне, чтоб сообщить более точное время, но верится с трудом... Продавец утверждает, что неоднократно пытался связаться по вопросу вывоза после суда, но почему-то по телефону, что странно, так как редко у кого есть желание перезванивать на неизвестные номера, даже если были звонки, а заказных писем, равно как и писем по электронной почте и сообщений в мессенджер - не было, хотя все эти контакты у него имелись и были известны по предыдущей работе в связи с обращениями и судебной переписке. Таким образом, демонтаж и вывоз, согласованный в первый раз, не состоялся по вине продавца, при этом день ожидания пропал даром... Соответственно потребитель не отказывается вернуть. А сейчас продавец снова отказывается согласовать конкретный адекватный интервал времени (причем хочется подчеркнуть потребитель просто хочет заранее, чтобы спланировать свои дела, знать интервал времени, когда к нему приедут рабочие, чтобы не тратить весь день и возможно снова впустую...). Продавец пр всем этом указывает на то, что он и так направил предварительно письмо, чтобы избежать суда, поэтому в интересах потребителя согласиться на их порядок работы и ждать в назначенную дату в течение дня в любое время... Понятно, что потребитель должен вернуть товар, но, думается, требования продавца тоже должны быть адекватными и процесс должен проходить по обоюдному согласованию. Помогите разобраться, как правильно реагировать в данной ситуации? Как по закону происходит процесс возврата крупногабаритного товара, в какой срок и какие права и обязанности имеют стороны при согласовании работ? Имеет ли потребитель право требовать предварительного согласования не только даты, но и адекватного интервала времени, в течение которого он готов ожидать рабочих для демонтажа? Спасибо, всем за интерес к вопросу.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

18 п 7 Закона и ст 503 ГК РФ отвечают на этот вопрос

Обязанность продавца согласовать время и дату получения товара.

13.09.2022, 19:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за оперативный ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 27 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

НЕТ в решении ничего по возврату вами кухни?, не возвращайте, пусть они за вами побегают.

13.09.2022, 19:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за оперативный ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 637 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 615 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 286 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 505 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 825 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 072 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 877 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 585 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 788 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 754 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 126 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5 48 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 088 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 338 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Екатеринбург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских