Опыт покупки натурального хвоста в интернет магазине - неожиданные проблемы и отсутствие ответственности менеджеров.

Вопрос №19734595 из г. Нижний Новгород
опубликован 19.09.2022, 10:44

Приобрела в интернет магазине натуральные словинский волосы категории люкс. Цвет 1 б, 150 гр, 55 см. По акции Оплатила 9500 с копейками. Хвост пришёл на половину синтетический с помесью седого волоса. Я написала менеджерам, они пообещали исправить хвост и переслать без седины, но нужно отправить им тот обратно. Я отправила. Они пообещали, что пока идёт возврат, они за это время подготовят новый. Им пришёл возврат, но ничего они не отправили и не подготовили. В и того они мне предлагают хвост другого цвета, который мне не подходит (но это не то, что они мне предлагали из начально. ). Сейчас они меня игнорируют и не возвращают деньги, что мне делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег и взыскивать с них неустойку.

19.09.2022, 10:54

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Долгов Константин Рудольфович

Юрист из города Ханты-Мансийск, стаж 7 лет

4.8 238 отзывов

Направляйте им претензии или о предоставлении соответствующего товара или о возврате денежных средств. Если требования не исполнят можете подавать на них в суд.

19.09.2022, 10:46

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25165 отзывов

Здравствуйте.

Обращаться с письменной претензией в магазин на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указать недостатки и Ваши требования. Претензию направить почтой.

Далее - с иском в суд и можно подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт.

С уважением.

19.09.2022, 10:46

Спросить юриста