Как вернуть деньги за пальто без ярлыков и бирок?

Вопрос №19808462 из г. Благовещенск
опубликован 03.10.2022, 05:09

Купила пальто в магазине. В первый же день выкинула все ярлычки и бирки❗ По итогу подклад разошелся по швам в 2-х местах, спустя 5 дней. Отнесла в магазин, написала претензию на возврат денежных средств. Дали отказ, из за отсутствия бирок. Якобы без них возврат невозможен, могу только предложить поменять подклад. Это законно? Я не хочу замену, хочу вернуть деньги. Что мне делать в этой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65564 отзывa

Вам врут, бирки никакого значения не имеют. Вы же возврат делаете в связи с его дефектами, а не потому, что он Вам не подошел..

Претензию и иск в суд.

ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.

03.10.2022, 09:03

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Вправе обратиться с иском в суд.

03.10.2022, 05:18

Спросить юриста

Самохин Александр Васильевич

Юрист из города Остров, стаж 14 лет

4.7 2036 отзывов

Напишите претензию продавцу, зарегистрируйте, обратитесь за консультацией в местную структуру Роспотребнадзора.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Источник: rskrf.ru

03.10.2022, 05:25

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста