Заказ в интернет-магазине - задержка доставки и проблемы с возвратом денег
Вопрос №19830990
из г. Москва
опубликован 08.10.2022, 14:37
опубликован 08.10.2022, 14:37
Оформила заказ в интернет магазине. Сказали доставка будет в течении 3-4 дней. Спустя две недели обнищаний я отменила заказ. Написала форму заявления об отмене заказа и возврате денежных средств. Два дня оформляли отмену. И вот уже больше недели не возвращают деньги. На все звонки и сообщения отвечают «сегодня-завтра возврат будет оформлен, ваш вопрос решается» и так каждый день. Куда мне обращаться и что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
08.10.2022, 14:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Куда мне обращаться и что делать?
Екатерина! Обращаться надо в ту организацию, с которой Вы имеете дело. Предъявлять им претензию, а если не удовлетворят -- в суд. 
08.10.2022, 14:39
1. Направьте в адрес продавца претензию с требованием возврата денежных средств;
2. в случае отказа в перечислении денег - обратитесь в суд с иском о зашите прав потребителей.
Так же Вы можете обратиться в полицию с заявлением о возможном мошенничестве, материалы проверки будут дополнительными доказательствами в суде.
08.10.2022, 14:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 879
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Великий Новгород
Егоров С. В.
5
1 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
5
7 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
16
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?
Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?
Отсутствие возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине Wildberries - вопрос оплаты заложенности за доставку
Невозможность отмены заказа на очки для зрения - в оптике отказываются вернуть деньги за изготовление линз
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Магазин отказался вернуть деньги за отмененный заказ в соответствии с условиями акции
Законодательство по санкциям за не возвращение денег на карту при отмене заказа - мой опыт с магазином Мвидио
Как действовать, если интернет-магазин не возвращает деньги за отмененный заказ после истечения 10-дневного срока возврата?
Требование письменного заявления на возврат средств в интернет-магазине - действительно ли оно законно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут