Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с гарантией и серийным номером на духовом шкафе, купленном в МВидео

Вопрос №19878470 из г. Нижний Новгород
опубликован 21.10.2022, 11:32

Купил духовой шкаф в мвидео, но он работает не правильно и вызвал сервисную службу, которая при осмотре выявила отсутсвие шильдика (идентификатора) с серийным номером на шкафу, в итоге в ремонте мне отказали, а тот номер в который в гарантийном талоне, не доказывает что он именно от этого шкафа, как сказал специалист!, в итоге написал притензию в мвидео, на что мне ответили что они просят предоставить мне им серийный номер и что они в сервисном обслуживании мне не отказывают! Хотя в претензии написал что шильдика нет, а то что написано в книжке не доказывает что она от него, так же приложил заключение мастера, который написал что шильдик отсутствует! Как мне быть? Куда идти? Что делать? От того что духовка работает не правильно (парит в один угол) уже фасад нового гарнитура разбух и не известно что внутри.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голубь Екатерина Сергеевна

Юрист Тверь

4.8 2191 отзыв

Добрый день!

Так если Мвидео не отказывает, пусть обслуживает. Предоставьте им номер из гарантийного талона.

Или потребуйте обмен товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022)

"О защите прав потребителей"

21.10.2022, 11:55

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Что просили в претензии - ремонт или возврат денег? Если ремонт то сейчас претензию на основе норм ГК на возврат денег.

21.10.2022, 11:34

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43325 отзывов

Добрый день, в суд обращаться нужно с иском о защите прав потребителей, по другому ваш вопрос не решить. Но чтобы вам помочь с иском, нужно видеть чек о покупке, гарантию, ответы от Продавца, на руках?

21.10.2022, 11:36

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Ищите номер на УПАКОВКЕ шкафа. Он там точно есть. Предоставьте в сервисный центр, (либо продавцу) шкаф в заводской оригинальной упаковке и чек на его оплату.

21.10.2022, 11:45

Спросить юриста

Владимир

Автор вопроса

0 отзывов

Просто разобраться в ситуации.

21.10.2022, 11:36

Спросить юриста

Ивенин Станислав Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.3 42 отзывa

Доброго времени суток. Чтоб ответить на Ваш вопрос решите для себя чего вы хотите. Обмена товара? Возврата денег? Ремонта? От этого будут зависеть исковые требования. Кроме того, разъясняю что исковые заявления о защите прав потребителей подаются без уплаты госпошлины. Иск подается по выбору истца либо по месту нахождения организации или по месту жительства истца. Если вам нужна более подробная консультация - звоните 24/7. Телефон в профиле.

21.10.2022, 12:29

Спросить юриста