Кража более 80.000 рублей с кредитной карты в банке Тинькофф - как действовать при блокировке и возможном списании денег

26.10.2022 в 23:43 мне пришла смс от списании 11 рублей с кредитной карты банка Тинькофф в магазине Вайлдберриз, сразу за ней пришла другая смс о блокировке карты. На следующий день мне позвонил оператор сервисного центра банка. Оказалось что с карты списали более 80.000 руб. Блокировка карты произошла из-за того, что почти сразу за этой суммой, хотели списать ещё около 100.000. Оператор сказала что в принципе, скорее всего банк пойдёт навстречу и эти деньги буду платить не я, но потом после получения новой кредитной карты и активации, в чате в приложении мне написали "Мы еще раз проверили, что можно сделать. К сожалению, не получится оспорить операцию, потому что при оплате были указаны реквизиты карты и код подтверждения, который мы отправили в СМС или пуш. Доступ к карте и телефону должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. " Но при этом никакого смс, или пуш на эту сумму мне не приходило. Написала заявление в полицию о краже 27.10.2022, там заявление забрали, но на тот момент у меня не было выписки банка о сумме списания и дежурный следователь сказал чтобы я принесла документы подтверждающие списание. 30.10.2022 документы (справка о движении денежных средств и распечатка звонков и смс от оператора сотовой связи) я принесла. Дежурный на проходной их забрал, но сказать что там дальше надо делать мне не смогли. Сегодня, 01.11.2022 я ходила в полицию, но мне снова ничего не сказали. Мне непонятно-дали ход заявлению, или его надо снова писать. Заранее благодарю за ответ. Буду благодарна, если ответ будет через WhatsApp