Необходимость получения справки об обучении в другом университете - проблемы с оценками и задержки в исправлении ошибок

Из-за скорого отчисления из университета (СПбГАСУ), было принято решение перевестись в другой университет до отчисления. Другой университет (ПГУПС) попросил предоставить справку об обучении, попросили поспешить, так как, если меня отчислят, то они не смогут меня перевести. В деканате своего факультета мне выдали бланк заявления для получения этой справки и распечатали личную карточку, где по семестрам расписаны все предметы и отметки. В заявлении я должен подписать согласие с оценками в личной карточке, но там я обнаружил ошибки. Диспетчер к которому я обратился разговаривала по хамски и ничего исправлять не стала. В ходе разбирательств она сказала, что отправит информацию в отдел информационных технологий, якобы он отвечает за программу, которая все оценки из электронной зачетной книжки в личную карточку переносит. Через день позвонил диспетчеру, она сказала, что ей ещё не ответили, а время у меня осталось не больше 11 дней, учитывая что выдаётся справка об обучении в течении 5, а я даже не написал заявление, есть большая вероятность не успеть. Хочу спросить, куда обращаться, чтобы ускорить процесс и вообще разобраться в нем, по скольку есть вероятность, что из-за личной неприязни диспетчер тормозит исправление ошибок.