Как отказаться от заказа на OZON из-за ложных характеристик и проблем со возвратом товара из-за границы?

12 ноября я сделала заказ на OZON Смартфон Note30+ GT 7,3 8/1 ТБ, серебристый стоимостью 8801 рубль, с доставкой из Китая. К 25 ноября я разобралась с отзывами на этот смартфон и выяснила (на сторонних площадках), что все купившие такой смартфон сильно разочарованы тем, что практически все, заявленные, характеристики ложные. В характеристиках заявлено 10 ядер, на самом Лелле меньше, заявлена память 1 ТБ, на самом деле и 200 МБ нет и так можно перечислять все характеристики. Я написала в поддержку OZON, что хочу отказаться от данного заказа. На что в поддержке мне дали шаблонный ответ « Людмила, извините, что покупку приходится ждать немного дольше. Ваш заказ находится https://tracking.unitrade.space/ по трек номеру UNA0293000CN. Более точную информацию о заказе рекомендую узнать у службы доставки по номеру +7 (495) 620-49-49 или 8 (800) 222-39-24 Если заказ перестал быть для вас актуальным, вы можете отказаться от него при получении.». На самом же деле в OZON действуют свои правила на возврат товаров из-за границы - отменить такой заказ нельзя, его нужно получить и только после этого списываться с продавцом и просить его одобрить возврат. Я не стала ждать, когда заказ до меня доедет и написала продавцу, что хочу отменить заказ. Продавец не выходит на связь. Написала в поддержку OZON и получила опять шаблонный ответ, что они занимаются отменой. При этом статус заказа не меняется и товар продолжает путь ко мне, судя по отслеживанию трек номера. Большая просьба посоветуйте, пожалуйста, как мне действовать в этой ситуации. Если я дождусь товара и получу его, то вообще не смогу его вернуть, а OZON явно тянет время.