Покупка квартиры в ипотеку через агентство РИЭЛТ-ПЛЮС - проблемы с промерзанием стен и чернотой - рассказываем об опыте и спорим за возвращение денег

Решили купить квартиру в ипотеку, на авито увидели 3-х ком. квартиру в продаже у агентства недвижимости РИЭЛТ-ПЛЮС Заявку в банк подавали сами 26.10.2022 г. мы связались с риэлтором, когда можно посмотреть квартиру и договорились на 29.10.2022 г., встретившись по адресу в квартире оказался грибок между стеной и потолком по шву в 2 х комнатах, мы задали вопрос о промерзании стен? На что нам ответили (хозяйка и риэлтор) и убедили в том что стены не промерзают, это все выводится и все прекрасно с этой квартирой. Риэлтор нам озвучила сумму сделки 25 т. р + 3500 (тех. паспорт), + 5000 (оценка) 02.11.2022 г. мы написали Риэлтору Наталье о просьбе посмотреть квартиру 05.11.2022 еще раз на соответствие промерзания стены, 05.11.2022 г. утром нам сообщили, что скинут фото квартиры почему-то, встреча не состоялась. А так же Хозяйке агентства была переведена сумма 8500 для оформления документов (фото чека приложено), а после риэлтор скинула нам видео квартиры, на видео так же заметна чернота (видео прикреплено) после риэлтор Наталья пропала, мы связались с хозяйкой нам сказали она заболела, и переадресовали заключить договор с другим представителем 12.11.2022 мы пришли в агентство нам дали договор подписать, в силу своей неграмотности юридической мною Кравчук А.А. был невнимательно прочтен договор и подписан на доверии, оплатив сумму 25000 рублей (в чеке прописана услуга "Сделка с ипотекой" После нам сказали будем ждать разрешения с опеки на продажу, а после подготавливать документы оценку, тех.паспорт После консультации с инженерами строительства, мне было сказано, что промерзают стены по углам и это 100% от плесени не избавишься, только на время. Тем самым Риэлтор и хозяин пытались ввести в заблуждение меня, хозяйка агенства утверждает, что квартира надлежащего качества и они не несут никакой ответственности за квартиру в плане ремонтов, а верят хозяйке квартиры. Я попросила расторгнуть договор, на что мне был ответ идите смотрите квартиру еще раз. При расторжении договора мы не вернем вам деньги. Сейчас предлагают вернуть деньги 5000 и 3500 за тех паспорт, якобы они выполнили свою работу. Прошу помочь мне разобраться во всей ситуации.