Через 2 недели поехал забирать, резюме-вина моя (неправильное подключение).

Question

Купил водонагреватель Atmor. После подключения работал всего 5 минут и сломался. Повез водонагреватель в магазин на замену. Менять отказались, забрали в ремонт. Через 2 недели поехал забирать, резюме-вина моя (неправильное подключение). Привез домой, подключил, результат тот же 5 минут работы и поломка. Сдал в ремонт. Когда забирал резюме - был заводской брак. Подключил дома снова поломка. Отвез в ремонт: предложили написать заявление об отказе от нагревателя. Прошло 1,5 месяца. Вчера позвонил. Резюме - вы не правильно его подключили. Деньги отдавать не хотят, менять товар тоже. Что делать?

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемый Александр, Новосибирск !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам обратиться в суд с исковым заявлением.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 08.11. 2012г

08:35 моск.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Вам нужно обратиться с граммотной жалобой в Роспотребнадзор либо через юриста в суд.

С Уважением,

Удалено · Answer

Здравствуйте. Если требуется помощь в данной ситуации, можете обращаться.

Ухабов Сергей Александрович · Answer

если вы сдали товар  и потребовали ремонта, то ремонт и будет осуществлен продавцом, после сдачи на ремонт изменить требование нельзя.
если было требование о возврате стоимости то проводить ремонт продавец не имел права без вашего согласия, в этом случае обращаемся в суд. 
если ремонт не проводился но в возврате стоимости отказано. придется забирать товар и проводить экспертизу, если она покажет производственный недостаток то можно обратиться в суд.

Через 2 недели поехал забирать, резюме-вина моя (неправильное подключение).

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Проблемы с купленным телефоном - ремонт, заявление на расторжение или замену – что делать?

Проблемы с гарантией - мобильный телефон Sony M 2 сломался дважды за месяц

Ноутбук с проблемой звука - можно ли вернуть деньги?

Проблемы с двухсимочным смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон

Проблемы с телефоном - вернуть деньги или обменять?

Проблемы с подключением галогеновой люстры - заводской брак или ошибки монтажа?

Как правильно составить заявление для возврата в магазин?

Проблемы с водонагревателем - как вернуть деньги и получить компенсацию за неисправное устройство?

Возникла проблема с работой водонагревателя - что делать, если вина покупателя очевидна?

Купил водонагреватель Timbek через месяц он потек отвез обратно взяли по гарантии на ремонт.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59