Как отказаться от возврата индивидуального заказа - мой опыт с продавцом браслетов

Возник спор по поводу возврата товара. Я сделала заказ на изготовление браслета из натуральных камней, но вследстве личных обстоятельств вынуждена отказаться от него. Продавец постоянно пишет мне сообщения, последнее содержало угрозу о разглашение моих персональных данных, требует оплатить браслет. Была внесена предоплата, которая у него так и осталась. Скажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от оплаты заказа (браслет находится у продавца, отправки не было). Также они ссылаются на то, что заказ был сделан индивидуально под меня, поэтому отказаться я не могу.