Как защитить свой бизнес от необоснованных претензий заказчика по разработке сайта

Полагаю в данной части можно возразить возврате.

Здравствуйте Артем!

Давайте разберемся!

Претензию Вы можете отклонить по следующим обстоятельствам.

По существу Вы заключили с заказчиком стандартный договор на основании ст.779 Договор возмездного оказания услуг ГК РФ.

Прием работы предполагает две существенные вещи:

1. Протокол разногласий

Если у заказчика появляются претензии к исполнителю он составляет протокол разногласий в котором указывает с одной стороны что должно быть сделано, с другой - что сделано по факту или не сделано, в том числе и нарушение сроков

2. Акт приема - передачи, подписанный обеими сторонами договора

Поскольку ни того, ни другого документа от заказчика Вам не поступило, а оплата произведена, то по факту ваша работа была принята и оплачена. Поэтому никаких фактических и юридических претензий с которыми заказчик мог бы обратиться в суд нет

По оплате. Оплата по факту, а не авансовым платежем - несущественное нарушение и не влияет на сам факт исполнения работы по договору

оплату отправлял их сотрудник мне на карточку как физику, простым переводом.

Как указано в Письме ФНС РФ от 20.06.2018 N ЕД-3-2/4043@ "Об использовании банковской карты индивидуальным предпринимателем" налоговое законодательство не содержит запрета на использование ИП в качестве оплаты за свои услуги своей личной банковской карты с последующим обналичиванием денежных средств в банкомате и внесением этих денежных средств на свой расчетный счет, открытый для осуществления предпринимательской деятельности.

Так что нарушением это признать нельзя

Вы не обязаны ничего возвращать.

Если другая сторона приняла договор и подписала, то и имеет свою силу, то есть действительный.

Спор решается в судебном порядке в арбитражном суде.

- см. ст. 433, 799 ГК РФ.

Договор в вашем случае не считается заключенным, так как оплата произведена не заказчиком, с которым велась переписка, а сотрудником заказчика, то есть третьим лицом.

При совершении платежа или сразу после него заказчик не сообщил вам, что поручил произвести оплату третьему лицу.

Я предполагаю также, что в переписке с заказчиком возможность внесения предоплаты третьим лицом вами не предусматривалась.

Поэтому такая оплата не может считаться акцептом вашей оферты по правилам ст.438 ГК РФ.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п.3 ст.438 ГК РФ).

Об урегулировании этого вопроса в дальнейшей переписке. В процессе исполнения договора, который вы считали заключенным, вы ничего не указали.

Поэтому, если мое предположение верно, у вас не получится доказать факт заключения договора на разработку сайта. Полученная вами оплата будет признана судом неосновательным обогащением (ст.1102 ГК РФ), и ее придется вернуть.

На будущее запомните также, что "моего ИП" не существует, поскольку ИП —это вы сам.

Не существует также и "оплат на карточку", поскольку оплата всегда зачисляется на банковский счет (ст.845 ГК РФ).

А банковская карта содержит идентификатор владельца этого счета, является средством его идентификации при дистанционном распоряжении средствами на счете в банке.

Здравствуйте уважаемый Артем!

Договор считается заключенным в силу ст. 779 ГК РФ, и ГК РФ Статья 433. Момент заключения договора

1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

2. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

1. Ваша большая ошибка пренебрежение заключения доп. соглашения, акта приема-передачи, протокола разногласий, так как именно эти документы доказывали тот факт, что затягивание исполнения было не с Вашей стороны, а со стороны заказчика.

2. ИП имеет право принимать оплату на банковскую карту (личную).

3. Вы передали большую часть своей работы заказчику, это тоже будет фактом доказательства исполнения по договору.

4. Вы можете ответить на претензию и обосновать все, описать все что было во время работы, либо можете не отвечать на претензию, и ждать исковое заявление от заказчика, и подготавливать потом Отзыв, так как спор будет разрешаться в Арбитражном суде.

Всего Вам наилучшего!