Как вернуть ортопедический матрац, если он оказался слишком жестким?

Вопрос №20052755 из г. Краснодар
опубликован 14.12.2022, 01:30

Купила матрац ортопедический в магазине, где он не был представлен в полном размере, а только кубик со слоями, когда привезли оказался очень жесткий, мне не подходит, как его вернуть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Вправе вернуть, если не подходит по форме, габаритам, цвету и тд.. Напишите заявление на возврат денежных средств или замену.

14.12.2022, 01:34

Спасибо, а если отказываются принимать заявление в магазине?

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

На претензию вам могут предоставить отказ ссылаясь что данный товар является медицинским.

14.12.2022, 01:37

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татьяна Анатольевна

Автор вопроса

0 отзывов

На какой закон ссылаться при возврате?

14.12.2022, 02:39

Спросить юриста

Филилеев Филипп Владимирович

Юрист из города Брянск, стаж 31 год

5.0 13508 отзывов

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна. Общие нормы содержатся в ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". В частности, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя...". К таким товарам относятся - товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

14.12.2022, 02:47

Спросить юриста