Как вернуть деньги за недоставленную ТВ тумбу при заказе в Леруа Мерлен онлайн

Вопрос №20055627 из г. Липецк
опубликован 14.12.2022, 21:14

Заказали из Леруа Мерлен онлайн 2 товара: ТВ тумбу и прикроватную тумбу, доставка была до двери, привезли только одну прикроватную тумбу, я сказал курьеру DPD пин код заказа, думал что потом привезут оставшуюся тумбу. Но статус у заказа стал Выполнен и вторую тумбу так и не привезли. Сервис Леруа говорит что статус заказа стоит Выполнен поэтому претензии не принимаются, что нужно было проверять когда привез курьер. При приёмке ничего не подписывал, только сказал пин-код. Подскажите как вернуть деньги за недоставленную ТВ тумбу?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8462 отзывa

Добрый вечер, нужно было сразу отказаться от товара и звонить на горячую линию, вы не подписали акт приема по факту, то есть все основания для подачи претензии есть.

14.12.2022, 21:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег и неустойку.

14.12.2022, 21:16

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39400 отзывов

что нужно было проверять когда привез курьер.

как минимум заказ - наряд с описью товаров. Обратитесь в курьерскую службу и получите документы для начала, или информацию узнайте, - какой товар они принимали. По крайней мере станет понятно, принимали они 1 тумбочку или 2.

Если не предоставят информацию, - В полицию заявление пишите по факту кражи. Пусть они занимаются.

14.12.2022, 21:22

Спросить юриста