Покупка монитора с дефектом - как решить проблему и потребовать замены

Здравствуйте, Дмитрий. Да, вы вправе предъявить продавцу такое требование. Тем более, что в процессе проверки монитор был поврежден.

Здраствуйте!

Подавайте претензию продавцу на расторжение договора купли-продажи, так как товар был продан вам с недостатками.

По возможности нужно провести независимую экспертизу монитора, для того чтоб доказать его неисправность.

Если последует отказ, составьте иск в суд и подайте его.

Если экспертиза подтвердит ваши доводы, то вы должны выиграть дело.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат монитора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, монитор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, Дмитрий!

Конечно. Вы можете потребовать чтобы обменяли этот монитор

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Это по сути будет одним из способов восстановления Ваших прав.

Как на том основании, что у него есть деффект.

Так и на том основании, что он был поврежден.

Здравствуйте Дмитрий!

Все права потребителя в данном случае на Вашей стороне

Так как монитор п.8 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" отнесен к технически сложным, то ст.18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков товарам Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" определяет, что

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

Что относится к существенному недостатку товара установлено Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Это:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Т.е., случай с Вашим монитором полностью укладывается в нормы закона и вы смело можете писать претензию, а при отказе ее удовлетворить - подавать в суд

Шансы у вас максимальные

Был целесообразно при получении монитора зафиксировать царапину.

Здравствуйте.

Вам продали не качественный товар.

Хорошая правовая позиция по обстоятельствам вашего дела, это предьявить претензию продавцу товара, указывая на некачественный товар, проданный вам. В претензии следует указать на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если продавец не качественного товара откажется удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст.3 ГПК РФ, и взыскать с продавца не качественного товара ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами днег за товар. Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. А от в рамках иска в суд в судебном заседании вы можете заявить ходатайсто о проведении экспертизы товара ст.79 ГПК РФ, выводы которой для суда в вопросе дефектов, хотя и не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса.

Добрый вечер, Дмитрий, отвечу кратко.

1)У нас имеется ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Прикладывать все возможные доказательства.

ст. 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте, Дмитрий! Да, возможно, т.к. во-первых, имел место недостаток, доказательства которого у Вас есть (ст.55-56 ГПК РФ), а это согласно ст.21 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" дает право на то, чтобы обменять товар на товар надлежащего качества. Во-вторых, Вам причинен ущерб (ст.15, 1064, 1068 ГК РФ), который должен возместить исполнитель по договору - работодатель работника, куда сдавали монитор.