Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Татьяна

Задано вопросов 10, из них VIP - 0

Красноярск, 20.12.2022, 11:34

Отказ в принятии возврата хлопкового платья черного цвета с белыми пятнами.

Вопрос №20069654 из г. Красноярск
опубликован 20.12.2022, 11:34

Принесли возврат товара в магазин. Хлопковое платье чёрного цвета. Суть претензии - замочили в хозяйственном мыле, появились белые пятна. Ссылаются на то, что это производственный брак. Как правильно отказать? Бирок нет, сорваны.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25302 отзывa

Здравствуйте.

Отказать Вы можете только на основании ст.10 Закона о защите прав потребителей, если предоставили всю необходимую информацию о товаре, а том числе, о правилах эксплуатации и об имеющихся ограничениях по стирке.

Либо провести экспертизу или проверку качества в рамках ст.18 Закона, ответ представить по результатам.

С уважением.

20.12.2022, 11:46

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Вы вправе произвести экспертизу. Если она покажет что это бракованное изделие, то должны будете выплатить деньги покупателю.

20.12.2022, 11:41

Спросить юриста

Баранов Алексей Алексеевич

Юрист из города Красноярск, стаж 5 лет

4.8 583 отзывa

А что, если в данной сиутации поступуить следующим образом: дело чести для продавца - признать то, что товар ненадлежащего качества, и вернуть деньги за такой товар?

20.12.2022, 16:09

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Экспертизу проводить не хочу, т.к.у нас было 40 таких платьев и ни одно не было испорчено после стирки. Ярлыки по уходу есть. Машинная стирка при 30 градусах. А здесь замочили в мыле.

20.12.2022, 12:06

Спросить юриста

Авершина Анастасия Александровна

Адвокат из города Хабаровск, стаж 6 лет

4.4 43 отзывa

Здравствуйте! К сожалению, действующим законом о защите прав потребителей, в случае спора, предусмотрено, что именно вам придется доказывать, что товар эксплуатировался ненадлежащим образом.

В случае, если вам удастся доказать, что именно мыло послужило причиной изменения качества вещи - отказывайте в удовлетворении в претензии покупателя. Однако, в случае обращения в суд велика вероятность назначения эксперизы и, в случае установления факта ненадлежащего качества товара, вам придется выплатить стоимость экспертизы, возвратить денежные средства покупателю и уплатить штраф.

Поэтому, если счет не идет в сотни тысяч, лучше подумать о возврате денежных средств.

20.12.2022, 18:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в принятии возврата хлопкового платья черного цвета с белыми пятнами.

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы