ЮР.компания не выполнила свои обязательства - возможны ли возврат денег?

Обратился в ЮР.компанию. В помощи пакета документов на пенсию для отца. Отец имеет двойное гражданство Азерб. И Россия. Обещали подготовить собрать документы. И отправить запрос, сроки сказали 3 месяца. Оплатил первую часть составили договор. Договорились как подготовят пакет оплачу вторую часть, прошёл месяц звоню узнать как дела, в ответ просят приехать. Вот и понеслось... Объясняют! Юрист который с вами работал уволился и не передал ваше дело. Вот и оно зависло. Дали ещё три месяца, пришлось оплатить остаток идиот... Договорились о том что пакет документов отправят письмом сами, пошли мне на уступки... Объяснили придёт ответ к ним после вызовут меня на подпись для отправки документов в пенсионный фонд. Прошло полтора месяца начел им названивать. Думаю дай зайду на почту может ко мне пришло, Так и есть пришло ответ в нем написано что нужно приложить ещё документов и оплатить гос пошлину... Пришло к ним с этим письмом так они мне ещё по ушам давай ездить. Мол заново пошлём наш работник даун... спрашиваю где наши договорённости? Я был готов с вами работать на тех условиях.. Так мне ещё стали говорить что работники с кем вы начали все уволились а руководителя выгнали... сейчас другие руководители и если даже вы будете жаловаться в договоре нет сроков, и работник не имеет право отправлять эти письма... Опять пообещали что правильно соберут пакети отправят, время на это уйдёт около 4 месяца. Я отказался написал на возврат денег. Да ещё они не знают какую сумму мне вернут, так как договор был составлен на человека который живёт в Краснодаре кажется в течения 10 дней он расмотрит..12.12.2022. ответ будет 22.12.2022. Подскажите чисто юридическе. Могу я забрать всех денег.