Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине МТС - отказ от обмена и экспертиза

Вопрос №20078941 из г. Новосибирск
опубликован 23.12.2022, 09:26

Заказала телефон через интернет магазин МТС, вчера забрала его в салоне магазина, принесла домой телефон не включился. Принесла обратно, обменять отказались, забрали на экспертизу. Насколько это правомерно и какие мои дальнейшие действия. Телефон был приобретен в рассрочку.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Это правомерно, поскольку телефон является технически сложным товаром и необходимо установить причину неисправности, если таковая имеется.

23.12.2022, 09:33

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Васильев Александр Васильевич

Пользователь

4.7 652 отзывa

Доброе утор.

Уважаемая Елена,

Действия сотрудников магазина правомерны. Т.к. телефон - действительно является технически сложным товаром. По результатам экспертизы Вам либо вернут технически рабочий товар, либо вернут денежные средства, уплаченные за его покупку.

Ваши дальнейшие действия на сегодняшний момент - ожидать ответа от продавца (совместно с экспертизой). Если не устроят результаты обратитесь ко мне, я напишу Иск в Суд.

23.12.2022, 09:32

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Проверять его нужно было в магазине, а не дома, сейчас необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

23.12.2022, 09:33

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Кашапов Ренат Закуанович

Юрист из города Новосибирск, стаж 20 лет

4.6 12790 отзывов

Здравствуйте Елена

Следует заявить мотивированную претензию магазину, тестирование должно выявить причину неисправности однако, в любом случае вы вправе обратиться в суд с требованием. Отказ в удовлетворении претензии дает вам возможность заявить в суде дополнительное требование о взыскании штрафа в пользу потребителя.

23.12.2022, 09:35

Спросить юриста