Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине МТС - отказ от обмена и экспертиза
Вопрос №20078941
из г. Новосибирск
опубликован 23.12.2022, 09:26
опубликован 23.12.2022, 09:26
Заказала телефон через интернет магазин МТС, вчера забрала его в салоне магазина, принесла домой телефон не включился.
Принесла обратно, обменять отказались, забрали на экспертизу.
Насколько это правомерно и какие мои дальнейшие действия.
Телефон был приобретен в рассрочку.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это правомерно, поскольку телефон является технически сложным товаром и необходимо установить причину неисправности, если таковая имеется.
23.12.2022, 09:33
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Доброе утор.
Уважаемая Елена,
Действия сотрудников магазина правомерны. Т.к. телефон - действительно является технически сложным товаром. По результатам экспертизы Вам либо вернут технически рабочий товар, либо вернут денежные средства, уплаченные за его покупку.
Ваши дальнейшие действия на сегодняшний момент - ожидать ответа от продавца (совместно с экспертизой). Если не устроят результаты обратитесь ко мне, я напишу Иск в Суд.
23.12.2022, 09:32
Проверять его нужно было в магазине, а не дома, сейчас необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.
23.12.2022, 09:33
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ!
Здравствуйте Елена
Следует заявить мотивированную претензию магазину, тестирование должно выявить причину неисправности однако, в любом случае вы вправе обратиться в суд с требованием. Отказ в удовлетворении претензии дает вам возможность заявить в суде дополнительное требование о взыскании штрафа в пользу потребителя.
23.12.2022, 09:35
Ждите результаты экспертизы.
23.12.2022, 09:45
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 747
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как возвратить товар купленный через интернет магазин МТС, выдали мне его в магазине МТС 29,11,2013
Проблема с купленным телефоном в МТС - дефект в динамике, однако при проверке качества не обнаружен.
Некачественный товар в интернет-магазине МТС - претензия и отказ на возврат
Проблема с объемом памяти - интернет-магазин МТС ошибся в заказе
Проблемы возврата денег за ненадлежащий товар в интернет-магазине - отказ, экспертиза и судовые споры
Проблемы с возвратом смартфона в интернет-магазине МТС - написана претензия, но заявление отклонено.
Отмена заказа в интернет-магазине МТС - как избежать проблем с ценой на товар?
Отмена заказа в интернет-магазине МТС - как вернуть деньги?
Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине - IMEI не подходит для России и Белоруссии
Отказ обмена телефона по причине его блокировки.
Оплатил шины в интернет магазине Интернет-магазин CarShus
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с покупкой в интернет-магазине - отказ в возврате или обмене ванны и дверки для нее?
Проблема с интернет-магазином - заказ подтвержден, оплата произведена, но отсутствует контакт и отклик
Проблемы с возвратом денег после обмена в интернет-магазине - что делать?
Возможно ли отказаться от сим карты и изменить модель телефона при заказе через интернет магазин МТС и получить
Покупка нового телефона в интернет-магазине - неожиданные проблемы, отказ в возврате и подмена оригинальных частей на китайские
Заказала телефон в интернет магазине. Телефона нет до сих пор. Есть договор, который они прислали. Как мне дальше быть?
Проблемы с покупкой телефона в МТС - деньги списываются с кредитной и отказ в обмене на другой телефон с доплатой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут