Как я купила телефон Honor X8 и оказалась обманутой продавцом - претензия на некачественную камеру и на отказ в возврате денег

Вопрос №20098020 из г. Казань
опубликован 30.12.2022, 15:40

28 декабря 2022 года купила телефон honor x8 на магазине МТС, я хотела купить Samsung A33 но мне продавец консультант сказал берите лучше honor параметры такие же как и Samsung. Я поверина и взяла пришла домой, скачала WhatsApp поговорила по видеозвонку а изображение не как у Samsung. Камера и изображение вообще отвратительная. Я хотела вернуть говорит почему? Не подлежит возврату, Samsung говорит по дороже стоит. Написала претензия. Могу ли я вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Качество Жизни"

Юридическая фирма Воронеж

4.5 4297 отзывов

Здравствуйте! Да, вы имеете право на возврат денежных средств в порядке ст.18 ФЗ " О защите прав потребителей"

30.12.2022, 15:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Ирина

Пользователь

4.3 587 отзывов

Можете вернуть в течении 14 дней.

30.12.2022, 15:41

Спросить юриста

Фадеев Иван Петрович

Юрист из города Новосибирск, стаж 16 лет

4.6 29768 отзывов

Данный товар является технически сложным, если он исправен и нет существенных недостатков, то он не подлежит возврату или обмену.

30.12.2022, 15:47

Спросить юриста

Виричева Елена Вениаминовна

Юрист из города Котлас, стаж 20 лет

4.8 730 отзывов

Добрый день, Ландыш!

В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей

[quote][/quote]потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вместе с тем, Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, согласно п. 11 которого не подлежат возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Приобретенный Вами телефон относится к технически сложному товару бытового назначения, на него установлен гарантийный срок. Следовательно, отказаться от данной покупки Вы не можете.

Если в приобретенном Вами телефоне имеются существенные недостатки, за которые отвечает продавец (изготовитель), то Вы вправе отказаться от договора купли-продажи.

30.12.2022, 15:53

Спросить юриста