Как я купила телефон Honor X8 и оказалась обманутой продавцом - претензия на некачественную камеру и на отказ в возврате денег
Вопрос №20098020
из г. Казань
опубликован 30.12.2022, 15:40
опубликован 30.12.2022, 15:40
28 декабря 2022 года купила телефон honor x8 на магазине МТС, я хотела купить Samsung A33 но мне продавец консультант сказал берите лучше honor параметры такие же как и Samsung. Я поверина и взяла пришла домой, скачала WhatsApp поговорила по видеозвонку а изображение не как у Samsung. Камера и изображение вообще отвратительная. Я хотела вернуть говорит почему? Не подлежит возврату, Samsung говорит по дороже стоит. Написала претензия. Могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Да, вы имеете право на возврат денежных средств в порядке ст.18 ФЗ " О защите прав потребителей"
30.12.2022, 15:41
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Можете вернуть в течении 14 дней.
30.12.2022, 15:41
Данный товар является технически сложным, если он исправен и нет существенных недостатков, то он не подлежит возврату или обмену.
30.12.2022, 15:47
Добрый день, Ландыш!
В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей
[quote][/quote]потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вместе с тем, Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, согласно п. 11 которого не подлежат возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Приобретенный Вами телефон относится к технически сложному товару бытового назначения, на него установлен гарантийный срок. Следовательно, отказаться от данной покупки Вы не можете.
Если в приобретенном Вами телефоне имеются существенные недостатки, за которые отвечает продавец (изготовитель), то Вы вправе отказаться от договора купли-продажи.
30.12.2022, 15:53
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как обменять купленный телефон HONOR 10 на версию Premium?
Как вернуть или обменять телефон Honor 20 pro без поддержки карты памяти, после отказа продавца и руководства
Как вернуть сенсорный телефон Honor 9x, если продавец ссылается на закон и отказывается принимать его без причины?
Украл телефон Honor 7A Айфон 7 и 500 рублей наличкой, взял со стола, не из карманов, пришёл дал чистосердечное признание.
Спор с Мегафоном - Некачественный телефон, отказ в возврате денег и долгое ожидание ответа на претензию.
Отказ страховой компании в возмещении расходов на ремонт телефона Honor 8X - что делать в данной ситуации?
Проблемы с гарантией на телефон СМАРТФОН HONOR 8F - отказ продавца проводить бесплатный ремонт
Купила телефон в рассрочку 26 марта. Камера телефона оказалась с дефектом. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Как исправить зависание и перезагрузку телефона Honor 9 Lite, который не обновлялся больше года?
Продавец с притензией на возврат денег за некачественный телефон - что делать с устройством в ожидании решения?
Отказ Мегафона в возврате денег за некачественный телефон
Меня обманули на Avito купила телефон оказался что была заменена стекло продавец об этом не предупредил.
Сожитель украл мои деньги на погашение кредита - Как я планировала купить машину, а оказалась обманутой
Как я выбрала школу English.Dom, но оказалась обманутой и потеряла деньги - мой опыт
Как подать заявление о покупке поддельного телефона на Авито без чеков и какие документы нужны
Проблемы смартфона HONOR X10 - отказ в возврате денег, что делать?
Как я купила машину по трей-дыну и оказалась обманутой - история закрытого салона
Победа в суде, но проблемы с возвратом денег - можно ли получить компенсацию за некачественный товар в своем городе?
Проблемы с камерой телефона Самсунг 3 - что делать, если продавец взял телефон на ремонт до марта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут