Отказали в возврате смартфона, купленного в интернет-магазине - что делать?

Вопрос №20098478 из г. Москва
опубликован 30.12.2022, 21:08

Заказал в интернет& магазине смартфон, приехал туда, оплатил покупку, подписал бумаги и забрал телефон. Важно! С товаром не ознакомился, коробку не вскрывал, т.к. Продавцы сказали, что в течение недели можно будет вернуть телефон и получить свои деньги, но при условии, что коробка будет в плёнке, т.е. запечатанная. Когда я приехал с тем, чтобы вернуть телефон, мне сказали, что имеют право не принимать товар, т к. он куплен не дистанционно. В возврате телефона мне было отказано. Правомерно ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151169 отзывов

Неправомерно. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

30.12.2022, 21:13

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62990 отзывов

А что с телефоном?

С уважением.

30.12.2022, 21:12

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Горно-Алтайск

4.5 77 отзывов

Здравствуйте, Антон.

Если телефон оказался неисправным - нет. Вы вправе подать письменную претензию с просьбой/требованием вернуть всю стоимость покупки. Продавец может назначить проведение товароведческой экспертизы, предоставив Вам на время другой телефон.

Если телефон оказался исправным - Вы также можете вернуть телефон. Тогда продавец вправе удержать часть стоимости (это необходимо вследствии потери товара первоначального вида (запечатанная упаковка/в плёнке, говоря Вашими словами).

30.12.2022, 21:17

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста