Возврат смартфона купленного в салоне связи (розница).

Вопрос №20470338 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.05.2023, 13:38

Что можно сделать в след. Ситуации: Был куплен смартфон в салоне связи (розница), в процессе установки данных выяснили, что нет нужного языка (русский язык есть, но нужен другой) и одна сим-карта не читается. Я могу его вернуть? В какие сроки? И по каким причинам? Если нельзя вернуть, то можно обменять? То как.. Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13661 отзыв

Все не так просто, поскольку смартфон - технически сложный товар.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

05.05.2023, 13:44

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43351 отзыв

Можно вернуть в течении 15 дней согласно Закона о защите прав потребителей. Претензию нужно предъявить продавцу. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек об оплате, на руках документы?

05.05.2023, 13:43