Как вернуть товар в магазин - советы и рекомендации в случае проблем

Нужен совет по возврату товара в магазин. Ситуация: вчера купила платье в магазине, без примерки. Всегда стараюсь мерить дома. Сегодня пошла делать возврат, потому что не подошло мне, слишком большой вырез оказался. В магазине как только достала платье, его сразу начали нюхать и говорить, что оно пахнет, я его носила. Сказали - сделаем вовзрат, только если вы отнесёте в химчистку за свой счёт. Конечно, я отказалась. Сказала, давайте составим претензию. Пока я писала претензию мне не раз дали «понюхать» платье. Честно сказать, никаких соблазняешь запахов я не почувствовала. Ну просто как вещь. Ни пота, ни запаха духов. Мне утверждали, что новая вещь так не пахнет. Дальше с изнанки мне показали белые разводы на платье (дезодорант), предполагаю, что не мой, но пусть будет. В итоге я написала претензию, платье у меня забрали, как оказалось все это время со мной работала директор и сказала: в течение трёх дней если выветрится-я верну деньги, если нет, то нет. Когда я ушла уже, меня вдогонку она догнала и показала еще пару мелких белых пятнышек на платье сзади (похоже на пыль). В этом магазине все вещи, которые примеряются со следами дезодоранта или тональника, потому что они обтягивающие и понятно при примерке можно испачкать. Диалог у нас был долгий и неприятный для меня, потому что чувствую себя униженно от этой ситуации, при всех покупателях меня упрекали в Том, что я носила платье и сейчас пытаюсь вернуть. Хотя магазин крупный, это российский сетевик. Также директор сказала, что сделает экспертизу за свой счёт и докажет мне, что я его носила. Мне отдали бланк где описаны дефекты, которые есть не платье-дезодорант, пятно сзади и запах «не новой вещи» Сейчас жду три дня, и мне она позвонит и скажет решение. Предполагаю, что откажет. Я так просто это не оставлю, Хоть деньги и небольшие, но мне просто уже от ситуации стремно. Хочу у вас узнать совета - как быть дальше, что именно подготовить? Я запрошу письменный отказ, далее идти куда? В Роспотребнадзор или в суд? Какие ещё документы нужны?