Ростелеком отказывается вернуть 20 000 рублей - что делать, если ошибочно перевели деньги?

Вопрос №20118841 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 10.01.2023, 14:30

Супруге ошибочно внесли на лицевой счет в Ростелеком сумму в размере 20 000 руб (двумя частями, 15 и 5), затем поняв ошибку направили в чате заявление на возврат средств (+ скан паспорта и 2 кассовых чека на оплату), однако по истечении 10 дней (оплата была 01.01.2023 г.), деньги так и не ушли со счета. Обратившись в чат нам ответили, что деньги не вернут, пока супруга не предоставит выписку со своего карточного счета в день, когда оплачивала услуги. Выписку мы предоставлять им отказываемся, так как это необязательно, но они также отказываются возвращать деньги. Что делать? Претензию им уже направили через чат.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15505 отзывов

Александр, нужно не заявление им писать, а очень подробную и грамотную претензию о возврате денежных средств, со ссылками на нормы законодательства РФ.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Никаких затрат после вашей оплаты Ростелеком не произвел, поэтому деньги обязаны все вернуть!

Вот только одна из множества норм права на вашей стороне:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

10.01.2023, 14:36

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация